Conceptos para entender y aplicar

Glosario de marketing y branding

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737 términos publicados

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A/A Test

Un A/A Test es un experimento en el que dos o más grupos reciben experiencias intencionalmente idénticas para comprobar que la asignación, la instrumentación, las métricas y el…

A/B Test

Un A/B Test es un experimento controlado que distribuye a los usuarios al azar entre dos versiones de una experiencia y mide cuál produce un mejor resultado en…

Abandono de carrito

El abandono de carrito ocurre cuando una persona agrega uno o más productos a un carrito de compra pero no completa la compra dentro de la ventana de…

Abandono de checkout

El abandono de checkout ocurre cuando una persona inicia el proceso de checkout o pago y no completa la compra dentro de la sesión o ventana de medición…

Abandono de formulario

El abandono de formulario ocurre cuando una persona comienza a interactuar con un formulario pero no llega a enviarlo correctamente dentro de la sesión o ventana de medición…

ABM

ABM (Account Based Marketing) es la estrategia de marketing B2B que identifica cuentas objetivo específicas y diseña acciones personalizadas para cada una — tratando cada empresa como un…

Above the Fold

Above the fold es la porción de una página web visible al cargar sin necesidad de hacer scroll. Puede influir en la primera impresión y en la decisión…

Accesibilidad web

La accesibilidad web es la práctica de diseñar y desarrollar sitios, aplicaciones, contenido y herramientas web para que las personas con discapacidad puedan percibirlos, comprenderlos, navegarlos, operarlos e…

Actitud del consumidor

La actitud del consumidor es una evaluación relativamente favorable, desfavorable o ambivalente que una persona mantiene hacia un objeto de consumo —por ejemplo una marca, producto, anuncio, categoría…

Activacion

La activación —user activation o customer activation— es el hito o estado inicial en el que una persona ha realizado una acción o conjunto de acciones que indican…

Activación de marca

La activación de marca es el conjunto coordinado de acciones y experiencias que lleva una estrategia de marca a interacciones concretas con el público para provocar participación, prueba,…

Activation Rate

Activation Rate o tasa de activación es el porcentaje de usuarios, cuentas u otras unidades nuevas elegibles que alcanzan, dentro de una ventana definida, el evento o estado…

Activos distintivos de marca

Los activos distintivos de marca, o distinctive brand assets, son elementos distintos del nombre de marca que, a través de la exposición y el aprendizaje, llegan a asociarse…

Add-to-Cart Rate

Add-to-Cart Rate es la proporción de sesiones, visitas o vistas de producto en las que ocurre al menos una adición al carrito, calculada sobre un denominador que debe…

Addressability

Addressability es la capacidad de un sistema publicitario para reconocer de forma suficientemente consistente a una persona, hogar, dispositivo o cohorte y usar esa señal para activar, controlar…

Ad Exchange

Un Ad Exchange es un marketplace tecnológico que facilita la compra y venta automatizada de inventario publicitario entre vendedores y compradores, normalmente mediante subastas y pujas programáticas en…

Ad Fraud

Ad Fraud o fraude publicitario es la manipulación deliberada de la entrega, interacción, atribución o medición de publicidad para generar valor económico ilegítimo o desviar inversión mediante impresiones,…

Ad Network

Una Ad Network o red publicitaria es un intermediario que agrega inventario y audiencias de múltiples publishers para ofrecerlos a anunciantes y compradores de medios como una oportunidad…

Adopción de producto

Adopción de producto es el proceso por el cual una persona empieza a usar un producto, alcanza valor relevante y lo incorpora con suficiente continuidad o profundidad a…

Ad Operations

Ad Operations o Ad Ops es la función operativa que convierte una campaña publicitaria digital aprobada en una entrega técnicamente correcta: configura y trafica creatividades y parámetros, ejecuta…

Adquisición de clientes

La adquisición de clientes es el proceso mediante el cual una organización identifica, atrae y convierte personas u organizaciones que aún no son clientes en nuevos clientes. Abarca…

Adquisición orgánica

La adquisición orgánica es la incorporación de nuevos usuarios, leads o clientes mediante puntos de contacto cuya distribución no se compra directamente como publicidad para esa interacción. No…

Adquisición paga

La adquisición paga es la incorporación de nuevos usuarios, leads o clientes atribuida a puntos de contacto cuya distribución, ubicación o acceso a audiencia fue comprado o compensado…

Ads.txt

ads.txt, sigla de Authorized Digital Sellers, es un estándar de IAB Tech Lab que permite a publishers y distribuidores publicar en un archivo de texto qué sistemas publicitarios…

Ad Server

Un Ad Server o servidor de anuncios es una plataforma tecnológica que recibe solicitudes publicitarias, aplica reglas para seleccionar una campaña y una creatividad, devuelve el código o…

Adtech

Adtech es el conjunto de tecnologías, estándares y plataformas que permiten planificar, comprar, vender, servir, segmentar, verificar, medir y optimizar publicidad, especialmente en ecosistemas digitales y programáticos.

Ad Verification

Ad Verification o verificación publicitaria es el conjunto de procesos y tecnologías que evalúa si un anuncio digital se entregó bajo condiciones definidas de calidad y cumplimiento, como…

AEO

AEO (Answer Engine Optimization) es la práctica de preparar contenido para responder preguntas con claridad y facilitar su selección como respuesta o fuente en buscadores y asistentes, con…

Agente de IA

Un agente de IA es un sistema de software que usa uno o más modelos de inteligencia artificial para perseguir un objetivo con cierto grado de autonomía, interpretando…

AIO

AIO (AI Optimization) es, en este glosario, el trabajo de mejorar la visibilidad y la representación de una marca o un contenido en experiencias de inteligencia artificial, mediante…

Alcance

El alcance en marketing y publicidad es la cantidad de personas, usuarios o cuentas únicas expuestas al menos una vez a un contenido, anuncio o campaña durante una…

Aleatorización

La aleatorización es el uso de un mecanismo de azar para asignar unidades experimentales a distintas condiciones, tratamientos o variantes —o para determinar el orden de ejecución— de…

Algoritmo

Un algoritmo en marketing es un sistema de reglas y señales que determina automáticamente qué contenido, anuncio o resultado se muestra a cada usuario, en qué orden y…

Alucinación de IA

Una alucinación de IA es una salida generada por un sistema de inteligencia artificial que presenta como válida información falsa, inventada o no sustentada por la evidencia, las…

Análisis competitivo

El análisis competitivo es el proceso de examinar de forma estructurada a los competidores y otras alternativas relevantes para comprender cómo compiten, qué posiciones, estrategias, recursos y capacidades…

Análisis de Datos

El análisis de datos es el proceso de examinar, organizar e interpretar datos para responder preguntas, identificar patrones y fundamentar conclusiones. Puede incluir preparación, exploración, modelado y contraste…

Análisis de sentimiento

El análisis de sentimiento o sentiment analysis es una técnica de procesamiento de lenguaje y análisis de texto que identifica o estima la orientación afectiva u opinión expresada…

Análisis de tendencias

El análisis de tendencias es el proceso sistemático de identificar, describir y evaluar patrones de cambio observados a lo largo del tiempo en datos y señales relevantes, para…

Analítica de marketing

La analítica de marketing es la aplicación sistemática de datos y métodos analíticos a preguntas de marketing para evaluar desempeño, identificar patrones y relaciones, estimar resultados y generar…

Analítica web

La analítica web es la disciplina que mide, recopila, analiza e interpreta datos sobre el uso y el rendimiento de sitios y aplicaciones web para comprender cómo llegan…

Answer Engine

Un Answer Engine o motor de respuestas es un sistema que interpreta una consulta y entrega una respuesta directa —extraída, sintetizada o generada a partir de una o…

AOV,

AOV (Average Order Value) o valor promedio del pedido es el importe medio asociado a cada pedido realizado en un período. Se calcula dividiendo el valor monetario de…

ARPU

ARPU (Average Revenue Per User) es el ingreso promedio generado por cada usuario durante un período definido. Se calcula dividiendo los ingresos incluidos en la métrica por la…

Arquetipo de marca

Un arquetipo de marca es un modelo heurístico que asocia una marca con un patrón simbólico reconocible de motivaciones, rasgos y narrativa para orientar su expresión y mantener…

Arquitectura de elección

La arquitectura de elección es la organización del contexto en el que las personas toman decisiones, incluyendo cómo se presentan, ordenan, agrupan, describen y configuran las opciones disponibles.

Arquitectura de información

La arquitectura de información es la definición y organización de contenidos y funcionalidades, junto con la estructura, nomenclatura y relaciones que permiten a las personas comprender dónde están…

Arquitectura de Marca

La arquitectura de marca organiza los roles y relaciones entre marcas de un portfolio y su vínculo con las ofertas. Ayuda a decidir qué nombre orienta la elección,…

ARR

ARR (Annual Recurring Revenue) o ingresos recurrentes anuales es una métrica que expresa en base anual el valor recurrente de una base de suscripciones o contratos vigentes. Normaliza…

Asignación de presupuesto

La asignación de presupuesto en marketing es la decisión de distribuir recursos limitados entre distintas alternativas —por ejemplo, mercados, productos, canales, objetivos, audiencias, iniciativas o períodos— según prioridades,…

Asociaciones-de-marca

En marketing, las asociaciones de marca son los contenidos, ideas, atributos, beneficios, imágenes, emociones, usos, personas u otros conceptos vinculados con una marca en la memoria de las…

Atención publicitaria

La atención publicitaria es el grado y la forma en que una persona orienta recursos perceptivos y cognitivos hacia un anuncio durante una oportunidad de exposición; su medición…

ATL, BTL y TTL

ATL, BTL y TTL son una clasificación tradicional de acciones de comunicación de marketing: ATL (above the line) agrupa medios de alcance amplio; BTL (below the line), acciones…

Atribución

La atribución es el proceso de asignar crédito a los canales, campañas y puntos de contacto que contribuyeron a una conversión. Responde a cómo se reparte el crédito…

Audiencia

La audiencia en marketing es el conjunto de personas que recibe, consume o interactúa con los mensajes de una marca en un canal o momento determinado. A diferencia…

Audiencia similar

Una audiencia similar o lookalike audience es un segmento de prospección creado por una plataforma publicitaria a partir de una audiencia fuente, buscando nuevas personas que compartan patrones…

Auditoria-de-marca

Una auditoría de marca, o brand audit, es un examen amplio y estructurado de una marca que reúne evidencia interna y externa para evaluar su situación, identificar fuentes…

Auditoría de contenidos

Una auditoría de contenidos es una revisión sistemática del contenido existente de una organización para inventariarlo, evaluar su desempeño, calidad, vigencia, coherencia y adecuación a objetivos, y decidir…

Auditoría de marketing

Una auditoría de marketing es una revisión sistemática, integral, objetiva y periódica del marketing de una organización para evaluar su entorno, objetivos, estrategia, organización, sistemas, actividades y resultados,…

Autoridad temática

La autoridad temática o topical authority es un concepto usado en SEO y estrategia de contenidos para describir la percepción de profundidad, consistencia, experiencia y relevancia de una…

Average Deal Size

Average Deal Size es el valor monetario promedio de los negocios o ventas cerradas durante un período definido. En ventas B2B suele calcularse sobre oportunidades cerradas como ganadas…

Aversión a la pérdida

La aversión a la pérdida es una asimetría en la valoración o decisión por la cual, en determinados contextos, una pérdida respecto de un punto de referencia recibe…

Awareness

En marketing, awareness significa conocimiento o notoriedad. Puede referirse a una marca, producto, servicio o categoría; cuando se habla de brand awareness, describe la capacidad de una persona…

B

B2B

B2B significa business-to-business. Describe relaciones comerciales en las que una empresa vende productos o servicios a otra empresa para uso profesional, operativo, productivo o de reventa, en lugar…

B2C

B2C (Business to Consumer) es el modelo de negocio donde una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final. La diferencia con B2B está en quién compra.…

Backlink

Un backlink es un enlace desde una página de otro sitio web hacia una URL del sitio analizado. En SEO, los enlaces pueden ayudar al descubrimiento y aportar…

BANT

BANT es un framework de calificación comercial que revisa cuatro dimensiones de una oportunidad: Budget, Authority, Need y Timeline —presupuesto, autoridad, necesidad y plazo—.

Behavioral Targeting

Behavioral Targeting es una práctica de selección o personalización de publicidad que utiliza comportamientos observados y señales asociadas a una persona o dispositivo para inferir intereses y decidir…

Benchmarking

Benchmarking es el proceso sistemático de comparar el rendimiento, las prácticas o los resultados propios contra una referencia externa — competidores, líderes de industria o estándares del mercado…

Beneficio de producto

Un beneficio de producto es el resultado positivo, mejora o valor que una persona espera obtener al utilizar una característica, función o conjunto de capacidades de un producto…

Blended CAC

Blended CAC es una versión agregada del Customer Acquisition Cost que divide el costo total de adquisición entre todos los nuevos clientes obtenidos en el mismo período, independientemente…

Brand-management

Brand Management, o gestión de marca, es la disciplina y el proceso continuo de dirigir una marca en el tiempo mediante decisiones de estrategia, posicionamiento, identidad, arquitectura, implementación,…

Brand Ambassador

Un brand ambassador es una persona que representa y comunica los valores de una marca de forma auténtica, sostenida y con alineación real entre su identidad y la…

Branded Content

Branded Content o contenido de marca es contenido desarrollado, financiado o impulsado por una marca en el que la propia marca participa de forma reconocible y cuyo valor…

Brand equity

El brand equity es el valor que una marca aporta o resta a una oferta por lo que las personas conocen, asocian y experimentan con ella. Puede expresarse…

Branding

El branding es el proceso de construir y gestionar el significado de una marca en la mente del mercado. Incluye decisiones de posicionamiento, identidad, comunicación y experiencia que…

Branding sonoro

El branding sonoro es el uso estratégico y consistente de sonidos, música, voz y otros activos auditivos para construir una identidad de marca reconocible y coherente a través…

Brand Lift

Brand Lift es el cambio atribuible a una campaña o exposición en una métrica de marca —como recuerdo, awareness, consideración o intención— estimado al comparar un grupo expuesto…

Brand Safety

Brand Safety es el conjunto de políticas, controles y verificaciones destinados a reducir el riesgo de que una marca aparezca en entornos publicitarios con contenido, actividad o contextos…

Brand Suitability

Brand Suitability o adecuación de marca es la evaluación de si un contenido, contexto o entorno publicitario resulta apropiado para una marca y una campaña concretas, según sus…

Brand Tracking

Brand Tracking es la medición continua o periódica de un conjunto consistente de indicadores de marca para observar su evolución, detectar cambios y comparar resultados entre períodos, segmentos…

Break-even ROAS

Break-even ROAS es el ROAS mínimo necesario para que una venta atribuida a publicidad no genere pérdida bajo el conjunto de costos variables incluido en el cálculo. Es…

Brief creativo

Un brief creativo es un documento de alineación que sintetiza el problema de comunicación, el objetivo, la audiencia, el mensaje central, los entregables, las restricciones y los criterios…

Bundling

Bundling es una estrategia de oferta y comercialización que agrupa dos o más productos o servicios para venderlos como una propuesta conjunta. El paquete puede tener un precio…

Business Model Canvas

El Business Model Canvas es una herramienta visual que representa los nueve componentes de un modelo de negocio en un único lienzo: propuesta de valor, segmentos de clientes,…

Búsqueda con IA

Búsqueda con IA (AI search) es una experiencia o sistema de búsqueda que usa modelos de inteligencia artificial para interpretar la intención de una consulta, recuperar y relacionar…

Búsqueda semántica

La búsqueda semántica o semantic search es un enfoque de recuperación de información que intenta comprender el significado y la intención de una consulta, así como las relaciones…

Buyer Persona

Un buyer persona es un modelo basado en evidencia que representa cómo un tipo de comprador interpreta una necesidad, evalúa alternativas y toma una decisión. Reúne patrones reales…

C

CAC

El CAC (Customer Acquisition Cost o Costo de Adquisición de Clientes) es el costo promedio de adquirir un cliente nuevo durante un período determinado. Se calcula dividiendo los…

Cadena de valor

La cadena de valor es un marco de Michael Porter que desagrega una empresa en actividades estratégicamente relevantes para analizar cómo su configuración y sus vínculos contribuyen al…

Calendario editorial

Un calendario editorial es una herramienta de planificación que organiza qué contenidos se producirán y publicarán, en qué fechas y canales, para qué objetivo o audiencia y con…

Calidad de datos

La calidad de datos es el grado en que los datos resultan adecuados para el uso que se les quiere dar en un contexto determinado, porque cumplen los…

Calificación de leads

La calificación de leads es el proceso de evaluar si un lead presenta suficiente ajuste, necesidad, capacidad e intención para justificar una prioridad comercial o avanzar a una…

Campaña publicitaria

Una campaña publicitaria es una iniciativa coordinada de comunicación de pago que organiza uno o más anuncios, una audiencia objetivo, mensajes y piezas creativas, medios o ubicaciones, presupuesto,…

Canal de distribución,

Un canal de distribución es el sistema de organizaciones, personas y actividades mediante el cual una oferta pasa del productor o proveedor al usuario final y se vuelve…

Canal directo

Un canal directo es una estructura de distribución en la que el productor o proveedor vende y distribuye su oferta al cliente final sin utilizar intermediarios comerciales entre…

Canal indirecto

Un canal indirecto es una estructura de distribución en la que uno o más intermediarios comerciales —como distribuidores, mayoristas, agentes o retailers— participan entre el productor o proveedor…

Canibalización de producto

La canibalización de producto (product cannibalization) ocurre cuando una nueva oferta capta parte de las ventas, demanda o clientes que de otro modo habrían correspondido a productos existentes…

Canibalización SEO

Canibalización SEO es un término de la industria para describir un solapamiento problemático entre varias URLs del mismo sitio que intentan satisfacer una intención de búsqueda muy similar…

Canonicalización

La canonicalización es el proceso mediante el cual un buscador selecciona una URL representativa o canónica para un conjunto de páginas duplicadas o muy similares y consolida su…

Carrito de compra

Un carrito de compra en ecommerce es el estado y la interfaz de software donde una persona selecciona, guarda y gestiona productos o servicios antes de avanzar al…

Caso de éxito

Un caso de éxito es una pieza de evidencia comercial que documenta cómo un cliente enfrentó un problema, aplicó una solución y obtuvo resultados observables. Su valor está…

Categoría de producto

Una categoría de producto es una clase de bienes o servicios que se agrupan bajo un mismo tipo general de oferta o solución y que, para un análisis…

Category Design

Category Design o diseño de categoría es una disciplina estratégica que busca definir y desarrollar una categoría de mercado diferenciada, articulando un problema relevante, una visión de solución…

Category Entry Points

Los Category Entry Points (CEP) son pensamientos, necesidades, situaciones o contextos que aparecen en la mente de compradores de una categoría cuando pasan a considerar o realizar una…

CDP

Una Customer Data Platform (CDP), o plataforma de datos de clientes, es un sistema de software que integra datos de clientes y prospectos procedentes de múltiples fuentes, resuelve…

CES

CES (Customer Effort Score) es una métrica transaccional de experiencia del cliente que estima el esfuerzo percibido para completar una tarea o resolver una interacción concreta, normalmente mediante…

Checkout,

El checkout en ecommerce es el proceso final mediante el cual una persona confirma una compra después de seleccionar productos: aporta los datos necesarios, elige entrega y forma…

Churn

Churn es la pérdida o salida de clientes, usuarios, suscripciones o ingresos de una base durante un período o ciclo definido. Describe el fenómeno de abandono; churn rate…

Churn Rate

El churn rate es la proporción de clientes o suscriptores que se pierde durante un período determinado. En modelos recurrentes, ayuda a entender la retención y a detectar…

Ciclo de ventas

El ciclo de ventas es la secuencia de etapas que recorre una venta desde la identificación y calificación de un posible comprador hasta el cierre, con una duración…

Ciclo de vida del cliente,

El ciclo de vida del cliente (customer lifecycle) es un modelo que representa cómo evoluciona la relación entre una persona o cuenta y una empresa a lo largo…

Ciclo de vida del producto

Ciclo de vida del producto es un modelo que describe cómo pueden evolucionar las ventas, la adopción y las condiciones competitivas de una oferta a través de etapas…

Cinco Fuerzas de Porter

Las cinco fuerzas de Porter son un marco de estrategia competitiva desarrollado por Michael Porter para analizar la estructura de una industria a partir de cinco presiones: rivalidad…

Claim

Un claim es una afirmación comunicacional que atribuye a una marca, producto o servicio una característica, beneficio, desempeño, comparación o cualidad determinada y que puede funcionar como argumento…

Closed-Loop Measurement

Closed-Loop Measurement es un enfoque de medición que conecta datos sobre una exposición o acción de marketing con resultados posteriores observables —como una compra, un ingreso o la…

CLV

CLV (Customer Lifetime Value) es una métrica que expresa el valor económico atribuible a un cliente a lo largo de su relación con una empresa. Puede calcularse con…

Co-branding

El co-branding es una estrategia en la que dos o más marcas identificables se presentan conjuntamente en una oferta, experiencia o iniciativa para combinar significados, activos, capacidades o…

Co-marketing

Co-marketing o marketing colaborativo es una colaboración en la que dos o más organizaciones planifican, producen o distribuyen conjuntamente una iniciativa de marketing para combinar recursos, expertise, audiencias…

Co-selling

Co-selling o venta colaborativa es una motion comercial en la que dos organizaciones asociadas coordinan información, roles y acciones de venta para identificar, influir, desarrollar o cerrar una…

Cohort Analysis

El cohort analysis (análisis de cohortes) agrupa usuarios o clientes por una característica o evento compartido y sigue su comportamiento a lo largo del tiempo. Permite comparar grupos…

Commerce Media

Commerce Media es un enfoque de publicidad que combina medios, datos e inteligencia de comercio para influir en compradores a lo largo del journey y conectar la inversión…

Community Building

Community Building o construcción de comunidad es el proceso de crear y fortalecer relaciones sostenidas entre personas que comparten un interés, identidad, propósito, marca o producto, de modo…

Community Management

El community management es la gestión activa de las interacciones y relaciones que se forman alrededor de una marca en comunidades y canales digitales. Incluye escucha, moderación, respuesta,…

Competencia directa e indirecta

La competencia directa e indirecta es una forma de distinguir qué alternativas disputan una decisión de compra. La competencia directa reúne ofertas suficientemente similares que suelen aparecer en…

Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor es el campo interdisciplinario que estudia cómo las personas y los grupos piensan, sienten, deciden y actúan en relación con productos, servicios, ideas y…

Compra impulsiva

La compra impulsiva es una compra en la que emerge un impulso repentino y fuerte de adquirir algo, acompañado por una decisión relativamente inmediata y con menos deliberación…

Comunicación de marketing

La comunicación de marketing es el proceso estratégico mediante el cual una organización diseña y gestiona mensajes e interacciones con públicos relevantes para comunicar el valor y el…

Comunicación Integrada de Marketing

La Comunicación Integrada de Marketing (CIM) es un enfoque estratégico que planifica y coordina audiencias, contenidos, canales y medición para que las distintas comunicaciones de una marca actúen…

Concepto creativo

Un concepto creativo es la idea organizadora que traduce una estrategia o brief en un territorio expresivo coherente y suficientemente fértil para generar distintas piezas, mensajes y ejecuciones…

Concepto de marketing

El concepto de marketing es una filosofía de gestión según la cual la organización debe comprender las necesidades y preferencias de los mercados elegidos, coordinar sus capacidades y…

Confianza de marca

La confianza de marca es la expectativa de que una marca actuará de forma fiable, competente e íntegra y cumplirá sus promesas incluso cuando el consumidor no pueda…

Conflicto de canal

El conflicto de canal es una situación de desacuerdo o tensión entre miembros de un sistema de distribución, o entre rutas de venta de una misma empresa, porque…

Conjoint Analysis

Conjoint Analysis o análisis conjunto es una familia de técnicas cuantitativas de investigación que estima el valor relativo que las personas asignan a distintos atributos y niveles de…

Consent Management

Consent Management, o gestión de consentimiento, es el proceso mediante el cual una organización presenta opciones de consentimiento y privacidad, registra las decisiones de cada persona, mantiene su…

Consideración de marca

En marketing, la consideración de marca es la condición en la que una marca forma parte del conjunto reducido de alternativas que una persona contempla seriamente para una…

Consulta de búsqueda

Una consulta de búsqueda es la expresión real que una persona introduce o formula en un buscador para obtener resultados. Puede ser una palabra, una frase, una pregunta…

Consumidor

En marketing, consumidor suele designar a la persona que usa o consume una oferta para satisfacer necesidades o deseos. Puede ser distinta de quien compra, paga o decide.…

Contenido duplicado

El contenido duplicado es contenido idéntico o muy similar que puede encontrarse mediante más de una URL y que, por esa similitud, puede ser agrupado por los buscadores…

Contenido Evergreen

El contenido evergreen es contenido diseñado alrededor de una necesidad o tema con relevancia duradera, de modo que puede seguir siendo útil después de su publicación. No significa…

Contenido generado por IA

El contenido generado por IA —también llamado AI-generated content o AIGC— es texto, imagen, audio, video, código u otro material producido total o parcialmente mediante sistemas de inteligencia…

Content Syndication

Content Syndication o sindicación de contenidos es la republicación autorizada de una pieza completa o sustancialmente equivalente en uno o más sitios o plataformas de terceros, normalmente con…

Context Engineering

Context Engineering, o ingeniería de contexto, es la disciplina de diseñar, seleccionar, organizar, recuperar y mantener la información y los recursos que un modelo o agente recibe durante…

Conversational Commerce

Conversational Commerce o comercio conversacional es el uso de interfaces de diálogo —humanas, automatizadas o híbridas— para acompañar descubrimiento, asesoramiento, decisión y compra mediante chat, mensajería o voz.

Conversational Marketing

Conversational Marketing es un enfoque que utiliza conversaciones uno a uno, humanas o automatizadas, para interactuar con prospectos y clientes en los canales y momentos en que necesitan…

Conversión

En marketing, una conversión es la realización de una acción o el paso a un estado definido como valioso dentro de un proceso, como una compra, un registro,…

Cookie

Una cookie HTTP es un pequeño fragmento de datos que un sitio web hace guardar en el navegador y que el navegador puede devolver automáticamente en solicitudes posteriores…

Copywriting

El copywriting es la práctica de escribir y editar textos persuasivos para orientar una respuesta, como comprar, registrarse, solicitar información o comprender una propuesta de valor. También puede…

Core Web Vitals

Core Web Vitals es un conjunto de métricas de experiencia de página definido por Google para evaluar aspectos de carga, capacidad de respuesta y estabilidad visual con datos…

Corporate Branding

Corporate Branding es la gestión estratégica de una organización completa como marca, alineando identidad, cultura, comportamiento y comunicación para construir una percepción coherente entre sus distintos públicos.

Cost-Plus Pricing

Cost-Plus Pricing es un método de fijación de precios que calcula un costo base y le agrega un margen o recargo definido para obtener el precio de venta.

Costo de oportunidad

El costo de oportunidad es el valor de la mejor alternativa viable a la que se renuncia al elegir una opción. Surge porque tiempo, dinero, atención y otros…

CPA

CPA es una métrica de eficiencia que expresa el costo promedio de obtener una acción o adquisición previamente definida. Se calcula dividiendo el costo atribuible de una campaña,…

CPC

El CPC (Cost per Click o costo por clic) expresa cuánto cuesta cada clic obtenido mediante publicidad. Como métrica, el CPC promedio se calcula dividiendo la inversión entre…

CPE

CPE (Cost per Engagement) es una métrica de eficiencia publicitaria que expresa cuánto cuesta, en promedio, cada interacción que una plataforma o campaña define como engagement. Se calcula…

CPI

CPI (Cost per Install) es una métrica de adquisición de aplicaciones que expresa el costo promedio de generar una instalación atribuida. En análisis de rendimiento se calcula como…

CPL

El CPL (Cost per Lead o costo por lead) es el costo promedio asociado a generar un lead según una definición y un alcance de costos determinados. Se…

CPM

El CPM (Cost per Mille o costo por mil impresiones) expresa cuánto cuesta generar mil impresiones publicitarias. Puede leerse como una métrica de costo de exposición y, según…

CPV

CPV (Cost per View) es una métrica o modalidad de compra de video que expresa el costo promedio por visualización válida según las reglas del entorno publicitario. En…

Crawl Budget

Crawl Budget o presupuesto de rastreo es el conjunto de URLs que Googlebot puede y quiere rastrear en un sitio durante un período, resultado de la interacción entre…

Crawling

El crawling o rastreo es el proceso mediante el cual los crawlers de los motores de búsqueda descubren URLs y solicitan sus recursos para conocer su contenido. En…

Creatividad publicitaria

La creatividad publicitaria es el proceso y el resultado de transformar una estrategia de comunicación en una idea y una ejecución originales y pertinentes para una marca, una…

Creator Economy

Creator Economy es el ecosistema económico construido alrededor de creadores independientes que producen contenido o experiencias, construyen audiencias y monetizan esa relación mediante plataformas, marcas, publicidad, suscripciones, productos,…

Creator Marketing

Creator Marketing es una estrategia en la que una marca colabora con creadores para desarrollar, distribuir o amplificar contenido con objetivos de marca o negocio, aprovechando su capacidad…

CRM

CRM significa Customer Relationship Management o gestión de relaciones con clientes. Puede referirse al enfoque y los procesos con los que una organización administra relaciones con clientes y…

CRO

El CRO (Conversion Rate Optimization) es un proceso sistemático para mejorar el rendimiento de una experiencia digital respecto de una acción o resultado definido. Combina medición, investigación, formulación…

Cross-selling

Cross-selling o venta cruzada es una técnica de venta que propone al cliente uno o más productos o servicios complementarios a la oferta que está considerando, comprando o…

CSAT

CSAT (Customer Satisfaction Score) es una métrica de encuesta que cuantifica cuán satisfechos declaran estar los clientes con una interacción, producto, servicio o experiencia específica, a partir de…

CTA

Un CTA (Call to Action o llamada a la acción) es un mensaje o control que propone al usuario una acción siguiente: comprar, registrarse, descargar, contactar, continuar un…

CTR

El CTR (Click-Through Rate o tasa de clics) es la relación entre los clics y las impresiones registradas para un elemento o conjunto de elementos en un período…

CTV

CTV (Connected TV o televisión conectada) es un televisor conectado a Internet, de forma nativa o mediante un dispositivo externo, que permite consumir contenido de video distribuido por…

Cuestionario

Un cuestionario es un instrumento estructurado que organiza preguntas, instrucciones y opciones de respuesta para recolectar datos de forma consistente. Puede formar parte de una encuesta, entrevista estructurada…

Cuota de mercado

La cuota de mercado o market share es la proporción de la actividad total de un mercado definido que corresponde a una empresa, marca o producto durante un…

Cuota de ventas

Una cuota de ventas es un objetivo comercial medible asignado a un vendedor, equipo o territorio para un período definido; puede expresarse en ingresos, margen, unidades, operaciones cerradas,…

Curación de contenidos

La curación de contenidos es el proceso editorial de descubrir, seleccionar, organizar, contextualizar y compartir contenido relevante de fuentes propias o externas para aportar una lectura útil a…

Curva de adopción

La curva de adopción es una representación del proceso de difusión de innovaciones que clasifica a las personas según el momento relativo en que adoptan una innovación: innovadores,…

Customer Advocacy

Customer Advocacy es la conducta por la que un cliente apoya, recomienda o defiende activamente una marca, producto o servicio ante otras personas, de forma voluntaria y con…

Customer Centricity

Customer Centricity es una estrategia que organiza decisiones, recursos y experiencias según las diferencias entre clientes, para desarrollar relaciones valiosas a largo plazo. En el enfoque de Peter…

Customer Experience

Customer Experience (CX), o experiencia del cliente, es la percepción global y dinámica que una persona construye sobre una organización a partir de la suma y la secuencia…

Customer Health Score

Customer Health Score o puntuación de salud del cliente es un indicador compuesto que resume señales observables de una cuenta para representar su estado actual y orientar la…

Customer Journey

Customer Journey es el recorrido que una persona atraviesa para alcanzar un objetivo relacionado con una necesidad, una marca, un producto o un servicio, a través de distintos…

Customer Journey Map

Un Customer Journey Map es una representación visual y estructurada del proceso que una persona atraviesa para alcanzar un objetivo en un escenario concreto. Organiza el recorrido en…

Customer Success

Customer Success es una disciplina y función de gestión orientada a ayudar a que los clientes alcancen resultados y obtengan valor sostenido de un producto o servicio. Puede…

Customer Support

Customer Support o soporte al cliente es la función y el conjunto de interacciones destinados a ayudar a clientes que usan un producto o servicio a resolver dudas,…

D

Dark Pattern

Un Dark Pattern o patrón oscuro es un diseño de interfaz que oscurece, subvierte o perjudica la capacidad de una persona para tomar una decisión informada, normalmente favoreciendo…

Dark Social

Dark Social describe el intercambio de enlaces o contenido en canales privados —por ejemplo mensajería, correo o chats de trabajo— cuando la analítica no recibe información suficiente para…

Dashboard

Un dashboard es una interfaz visual que organiza métricas, indicadores y señales seleccionadas para facilitar el monitoreo, la orientación y la toma de decisiones en un contexto específico.…

Data Clean Room

Un Data Clean Room es un entorno controlado de colaboración de datos que permite a dos o más partes combinar, consultar o comparar conjuntos de datos para usos…

Data Layer

Un Data Layer, o capa de datos, es una estructura y convención de datos que expone de forma organizada y predecible información sobre el estado de una propiedad…

Datos

Los datos son representaciones registradas de observaciones, eventos, respuestas o valores que pueden almacenarse, organizarse y analizarse. No son necesariamente “datos crudos” ni son neutrales por definición: qué…

Datos estructurados

Los datos estructurados son un formato estandarizado para describir información y entidades de una página de manera que sistemas como los buscadores puedan interpretarlas de forma más explícita.…

Decision Maker Persona

El Decision Maker Persona es una representación basada en investigación de patrones compartidos por personas que, en un contexto de compra B2B, ocupan el rol de decision-maker: tienen…

Declaración de posicionamiento

Una declaración de posicionamiento es una formulación estratégica interna que sintetiza para quién compite una marca, en qué marco de referencia, qué diferencia o beneficio quiere defender y…

Deep Learning

Deep Learning o aprendizaje profundo es un subcampo de machine learning que utiliza redes neuronales con múltiples capas de procesamiento para aprender representaciones jerárquicas y patrones complejos a…

Demanda de mercado

La demanda de mercado es el volumen total de un producto o servicio que un conjunto definido de compradores está dispuesto y puede adquirir dentro de un área…

Demand Generation

Demand Generation o generación de demanda es el sistema coordinado de actividades de marketing orientado a crear, desarrollar y sostener interés en una categoría, problema, solución u oferta…

Desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de nuevos productos es el proceso estructurado mediante el cual una organización identifica una oportunidad, define y valida una solución, la desarrolla y la prepara para su…

Deseo del consumidor

El deseo del consumidor es la forma específica en que una persona prefiere satisfacer una necesidad, influida por cultura, aprendizaje, identidad, contexto y alternativas disponibles. Un deseo puede…

Design Thinking

El Design Thinking es un enfoque de resolución de problemas e innovación que aplica métodos y formas de trabajo del diseño para comprender a las personas, explorar alternativas,…

Diagnóstico estratégico

El diagnóstico estratégico es una interpretación estructurada de una situación que identifica sus aspectos críticos y explica la naturaleza del desafío al que debe responder una decisión estratégica.…

Diferenciación

En marketing y estrategia, la diferenciación es el proceso y resultado de establecer o hacer perceptibles diferencias relevantes entre una oferta y sus alternativas, de modo que determinados…

Digital Shelf

Digital Shelf o estantería digital es el conjunto de superficies y condiciones online en las que un producto aparece, compite y puede ser evaluado o comprado, incluyendo visibilidad,…

Dimensión

En analítica, una dimensión es un atributo que describe los datos y cuyos valores se usan para agrupar o segmentar observaciones y para desglosar métricas; por ejemplo, canal,…

Dirección de marketing

La dirección de marketing es la disciplina de gestión que analiza mercados y clientes, define objetivos y estrategias, asigna recursos, coordina la ejecución y controla resultados para crear,…

Direct-to-Consumer,

Direct-to-Consumer (DTC o D2C) es un modelo de canal en el que una marca, fabricante o proveedor vende su propia oferta directamente al consumidor final, sin depender de…

Discriminación de precios

La discriminación de precios (price discrimination) es una práctica de pricing en la que una empresa cobra precios diferentes a distintos clientes o segmentos por un bien o…

Diseño de investigación

El diseño de investigación es el plan estructurado que conecta una pregunta u objetivo de investigación con la evidencia necesaria y con las decisiones sobre cómo obtenerla, medirla,…

Diseño de producto

El diseño de producto es la disciplina que define cómo debe funcionar, organizarse y experimentarse un producto para resolver una necesidad concreta dentro de restricciones de negocio, tecnología…

Disonancia cognitiva

La disonancia cognitiva es un estado psicológico desagradable que puede aparecer cuando una persona percibe inconsistencia entre cogniciones relevantes o entre lo que piensa y lo que hace,…

Display Advertising

Display Advertising es publicidad digital visual que se distribuye en espacios publicitarios de sitios web, aplicaciones y otras propiedades digitales mediante formatos como banners, rich media, imagen o…

Disponibilidad-mental

En marketing, la disponibilidad mental —mental availability— es la probabilidad de que un comprador note, reconozca y/o piense en una marca en situaciones de compra. Depende de la…

Disponibilidad física

La disponibilidad física es la facilidad y probabilidad de que una marca pueda ser encontrada y comprada en situaciones de compra relevantes, mediante presencia suficiente, prominencia y un…

Disposición a pagar

Disposición a pagar es el precio máximo que una persona o segmento aceptaría pagar por una oferta en una situación definida antes de preferir una alternativa o no…

Distintividad-de-marca

En branding, la distintividad de marca es la capacidad de una marca de ser identificada y reconocida con facilidad, sin confundirse con competidores, a partir de señales que…

Distribución de contenidos,

La distribución de contenidos es el proceso de hacer llegar, circular y promover contenidos ya creados —o sus adaptaciones— mediante canales seleccionados para aumentar la probabilidad de que…

Distribución en Marketing

En marketing, la distribución es el conjunto de decisiones, actividades y acuerdos mediante los cuales una organización hace que una oferta esté disponible y accesible para los compradores…

Distribución exclusiva

La distribución exclusiva es una estrategia de cobertura en la que una empresa limita deliberadamente la venta de su oferta a uno o a muy pocos intermediarios o…

Distribución intensiva

La distribución intensiva es una estrategia de cobertura que busca que una oferta esté disponible a través de la mayor cantidad posible de intermediarios y puntos de venta…

Distribución selectiva

La distribución selectiva es una estrategia de cobertura en la que una empresa elige más de un intermediario, pero menos que todos los disponibles, aplicando criterios de cobertura,…

DMP

Una DMP, o Data Management Platform, es una plataforma que ingiere, organiza y segmenta datos de audiencias para construir segmentos utilizables en análisis y activación publicitaria.

Dolor del Cliente

El dolor del cliente —o pain point— es una fricción, costo, riesgo, obstáculo, emoción negativa o resultado indeseado que una persona experimenta al intentar resolver un problema o…

DOOH

DOOH, sigla de Digital Out of Home, es publicidad distribuida mediante pantallas digitales ubicadas fuera del hogar en espacios públicos o comerciales, con capacidad para programar y actualizar…

Doom marketing

Doom marketing es una etiqueta emergente e informal aplicada a comunicaciones que enfatizan amenazas extremas, escenarios catastróficos o riesgos graves cuando esa narrativa de peligro también aumenta la…

Double Opt-in

Double Opt-in es un método de suscripción en el que, después de enviar un registro inicial, la persona debe completar una segunda acción de confirmación antes de quedar…

Drip Campaign

Una Drip Campaign es una secuencia predefinida de mensajes que se envían automáticamente a una persona en un orden y una cadencia determinados a partir de una entrada…

DSP

Una DSP o Demand-Side Platform es una plataforma tecnológica del lado comprador que permite a anunciantes y agencias evaluar y adquirir inventario publicitario de múltiples publishers, exchanges y…

E

E-E-A-T

E-E-A-T es un marco de las Search Quality Rater Guidelines de Google que reúne Experience, Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness: experiencia de primera mano, conocimiento o pericia, autoridad/reconocimiento y…

Early Adopter

Un Early Adopter o adoptante temprano es una persona u organización que adopta una innovación relativamente pronto, después de los innovadores y antes de la mayoría temprana. Suele…

Earned Media

Earned Media o medios ganados es la exposición que una marca, persona u organización obtiene cuando terceros independientes publican, mencionan, recomiendan o comparten contenido sobre ella sin que…

Ecommerce

El ecommerce, o comercio electrónico, es la compra o venta de bienes o servicios en la que el pedido se realiza a través de internet u otras redes…

Economía conductual

La economía conductual es un campo interdisciplinario que integra economía y ciencias del comportamiento para estudiar cómo heurísticas, sesgos, límites cognitivos, emociones y contexto influyen en decisiones económicas…

Economía de la atención

La economía de la atención es el marco que trata la atención humana como un recurso escaso y valioso por el que compiten contenidos, productos, medios y anunciantes,…

Efecto anclaje

El efecto anclaje es la tendencia de una estimación o juicio posterior a quedar influido de forma desproporcionada por un valor, referencia o información inicial que funciona como…

Efecto de encuadre

El efecto de encuadre es un cambio en juicios, preferencias o elecciones producido por la manera en que una información sustancialmente equivalente se presenta o contextualiza.

Efecto de red

Un efecto de red es el fenómeno por el cual el valor o la utilidad que una persona obtiene de un producto, servicio o plataforma depende del tamaño,…

Elasticidad precio de la demanda

Elasticidad precio de la demanda es una medida que expresa cuánto cambia porcentualmente la cantidad demandada cuando cambia porcentualmente el precio, manteniendo constantes las demás condiciones relevantes.

Email Deliverability,

Email deliverability, o entregabilidad de email, es la capacidad de un remitente para conseguir que sus mensajes legítimos sean aceptados y ubicados en la bandeja de entrada del…

Email Marketing

El email marketing es el uso estratégico del correo electrónico para comunicar, nutrir, activar, convertir o retener contactos mediante mensajes enviados a una base gestionada por la organización.…

Embedding

Un embedding es una representación vectorial numérica de un objeto —como texto, una imagen, un producto o un usuario— generada por un modelo para conservar relaciones útiles entre…

Embudo de Conversión

El embudo de conversión es una representación analítica de una secuencia de pasos o eventos definidos hacia una acción objetivo. Sirve para medir cuántas unidades avanzan entre etapas,…

Employer Branding

Employer Branding es el proceso de gestionar de forma estratégica cómo una organización es percibida y experimentada como empleador por candidatos, empleados y otros públicos del mercado laboral.

Encuesta

Una encuesta es un método de investigación que recolecta respuestas estandarizadas de una muestra o población mediante un procedimiento definido, normalmente utilizando un cuestionario. Incluye decisiones sobre a…

Engagement

En marketing, el engagement es un término amplio para describir formas de participación, interacción o involucramiento de una audiencia con una marca, contenido o experiencia. No es una…

Engagement Rate

Engagement Rate o tasa de engagement es una métrica que expresa la proporción de interacciones generadas por un contenido, campaña o cuenta respecto de una base definida, como…

Enlazado interno

El enlazado interno es el sistema de enlaces que conecta páginas dentro de un mismo sitio o dominio. Ayuda a usuarios y rastreadores a descubrir contenido, comprender relaciones…

Entidad Semántica

En SEO y sistemas de conocimiento, una entidad semántica es un referente que puede distinguirse de otros —por ejemplo una persona, organización, lugar, obra, producto o concepto— y…

Entrevista en profundidad

Una entrevista en profundidad es un método cualitativo individual en el que un investigador conversa uno a uno con un participante para explorar experiencias, motivaciones, percepciones y significados…

Error 404

Un Error 404 es una respuesta HTTP de tipo 4xx, Not Found, que indica que el servidor no encontró el recurso solicitado en esa URL y no dispone…

Error de muestreo

El error de muestreo es la variación o diferencia asociada al hecho de estimar una característica poblacional a partir de una muestra en lugar de observar a toda…

Escala de Likert

Una escala de Likert es un formato de medición que utiliza categorías de respuesta ordenadas para expresar grado de acuerdo, frecuencia, importancia u otra intensidad frente a una…

Estrategia

La estrategia es un sistema coherente de elecciones, prioridades y compromisos que orienta cómo una organización busca alcanzar sus objetivos bajo incertidumbre. Define dónde concentrar esfuerzos, cómo crear…

Estrategia de canal

Una estrategia de canal de marketing es el sistema de decisiones que define por qué canales llegar a una audiencia, qué función cumple cada canal, cómo priorizarlos y…

Estrategia de contenidos,

La estrategia de contenidos es el sistema de decisiones que define qué contenido debe existir, para quién, con qué propósito, cómo se organiza, produce, publica, distribuye, mantiene y…

Estrategia de crecimiento,

Una estrategia de crecimiento es un conjunto coherente de decisiones sobre de dónde debería provenir el crecimiento de una organización, qué mercados, clientes, productos o capacidades priorizar, cómo…

Estrategia de marca,

Una estrategia de marca es un sistema de decisiones que define qué significado busca construir una organización, para quién, frente a qué alternativas, mediante qué propuesta, experiencias y…

Estrategia de Océano Azul,

La estrategia de Océano Azul es un enfoque para crear y capturar espacio de mercado no disputado mediante una propuesta que persigue diferenciación y bajo costo de forma…

Estrategia de precios,

Estrategia de precios es el marco de decisiones que define cómo una empresa usará el precio para capturar valor, posicionar su oferta y alcanzar objetivos económicos y competitivos.…

Estrategia de puja,

Estrategia de puja es la lógica manual o automatizada que determina cómo se fijan las ofertas en las subastas de una plataforma publicitaria para perseguir un objetivo, como…

Estrategias genéricas de Porter

Las estrategias genéricas de Porter son un marco de estrategia competitiva que distingue alternativas basadas en liderazgo en costos, diferenciación y enfoque según la fuente de ventaja y…

Estudio longitudinal

Un estudio longitudinal es un diseño de investigación que observa las mismas unidades, una cohorte o una población comparable en más de un momento para analizar cambios, trayectorias…

Estudio transversal

Un estudio transversal es un diseño de investigación que observa una población o muestra en un momento o período definido para describir variables, estimar distribuciones o comparar grupos…

Ética de marketing

La ética de marketing es el conjunto de principios y criterios que permiten evaluar si las decisiones y prácticas de marketing respetan honestidad, transparencia, equidad, autonomía, privacidad, seguridad…

Etnografía

La etnografía es un enfoque cualitativo que estudia personas, prácticas, significados e interacciones en su contexto cotidiano mediante observación, inmersión y otras técnicas complementarias para comprender cómo se…

Evaluación de IA

La evaluación de IA es el proceso sistemático de medir y analizar cómo se comporta un modelo o sistema de inteligencia artificial frente a objetivos, criterios, tareas y…

Evento

En analítica digital, especialmente en modelos de datos basados en eventos, un evento es un registro de que ocurrió una interacción, acción u otro suceso definido en un…

Expansion Revenue

Expansion Revenue o ingresos de expansión es el ingreso adicional generado por clientes existentes cuando aumentan su gasto respecto de su nivel previo mediante upgrades, upsells, cross-sells, add-ons…

Experiencia de entrega

La experiencia de entrega es la forma en que el cliente vive el cumplimiento efectivo de la promesa después de la compra: cómo recibe, accede, implementa, empieza a…

Experiencia de marca

La experiencia de marca es el conjunto de respuestas sensoriales, afectivas, cognitivas y conductuales que una persona desarrolla ante estímulos vinculados con el diseño, identidad, comunicación, entornos y…

Experimentación

La experimentación es un método de investigación y aprendizaje en el que se manipulan deliberadamente uno o más factores o intervenciones y se observan sus efectos sobre respuestas…

Experimentación bayesiana

La experimentación bayesiana es un enfoque de análisis experimental que combina una distribución previa sobre parámetros o efectos con los datos observados para obtener una distribución posterior, que…

Experimentación frecuentista

La experimentación frecuentista es un enfoque de inferencia en el que la evidencia se evalúa mediante el comportamiento que tendrían estadísticas y procedimientos bajo repeticiones hipotéticas del muestreo,…

Extensión de marca

Una extensión de marca es el uso de una marca ya establecida para introducir un nuevo producto, variante u oferta, buscando transferir reconocimiento, asociaciones y confianza del nombre…

F

Feature

Una feature es una capacidad, funcionalidad, atributo o característica concreta de un producto que describe qué puede hacer, incluir o permitir para el usuario.

Featured Snippet

El featured snippet o fragmento destacado es un resultado especial de Google en el que el fragmento descriptivo se muestra con mayor prominencia y antes que otros elementos…

Fine-tuning

El fine-tuning, o ajuste fino, es una etapa de entrenamiento adicional en la que un modelo de inteligencia artificial previamente entrenado se adapta a una tarea, dominio o…

First-party data

En marketing y analítica, first-party data —o datos de primera parte— son los datos que una organización recopila directamente de personas, clientes o usuarios a través de interacciones…

Flywheel

En marketing y growth, un flywheel es un modelo para representar el crecimiento como un sistema circular en el que distintas actividades pueden reforzarse entre sí. La versión…

Focus Group

Un Focus Group o grupo focal es un método cualitativo en el que un pequeño grupo de participantes conversa sobre un tema, producto, servicio o concepto bajo la…

FODA

El FODA —también llamado DAFO o SWOT— es un marco de análisis situacional que organiza factores relevantes en Fortalezas y Debilidades del ámbito interno definido para el análisis,…

Foundation Model

Un Foundation Model, o modelo fundacional, es un modelo de inteligencia artificial preentrenado sobre datos amplios, normalmente a gran escala y con aprendizaje autosupervisado, que puede adaptarse a…

Frecuencia

Frecuencia es la cantidad de veces que, en promedio o según una distribución definida, una persona alcanzada recibe una exposición publicitaria durante un periodo determinado.

Frecuencia de compra

La frecuencia de compra mide cuántas veces compra, en promedio, un cliente dentro de una ventana temporal definida. Permite distinguir negocios que dependen de una sola transacción de…

Freemium

Freemium es un modelo de oferta y monetización en el que una versión funcional del producto se ofrece de forma gratuita sin un vencimiento de prueba preestablecido, mientras…

Free Trial

Free Trial o prueba gratuita es un mecanismo de adquisición y monetización que permite usar un producto o servicio sin cargo durante un período limitado antes de que…

Frequency Capping

Frequency Capping o límite de frecuencia es una configuración publicitaria que restringe cuántas impresiones o vistas puede acumular una misma persona dentro de un período definido. Su objetivo…

Fricción

La fricción es cualquier elemento de un recorrido o proceso que aumenta el esfuerzo, el tiempo, la incertidumbre, la carga cognitiva o el riesgo percibido necesarios para avanzar…

Fulfillment

Fulfillment u order fulfillment es el proceso operativo mediante el cual un pedido confirmado se prepara y llega al cliente, incluyendo tareas como gestión de inventario, picking, packing,…

Funnel

Un funnel es un modelo que organiza un proceso de adquisición, decisión o conversión en etapas para analizar cómo cambia una población a medida que avanza hacia una…

Funnel AARRR

El Funnel AARRR —también conocido como Pirate Metrics— es un framework que organiza preguntas y métricas sobre cinco áreas del ciclo de usuarios o clientes: Acquisition, Activation, Retention,…

Funnel de Conversión

El funnel de conversión es una representación de cómo una población avanza por una secuencia de pasos o eventos hasta una acción objetivo. En español suele usarse como…

G

GEO

GEO (Generative Engine Optimization) es la práctica de mejorar la capacidad de un contenido o una entidad digital para ser descubierto, recuperado, utilizado, citado o representado correctamente en…

GMV

GMV, Gross Merchandise Value o Gross Merchandise Volume, es una métrica que expresa el valor total de la mercancía o de los pedidos procesados durante un período, antes…

Gobernanza-de-marca

En branding, la gobernanza de marca —brand governance— es el sistema de autoridad, responsabilidades, reglas, procesos y controles mediante el cual una organización dirige cómo se usa, protege…

Gobernanza de datos

La gobernanza de datos es el marco de políticas, roles, responsabilidades, decisiones y controles que establece cómo una organización recoge, define, accede, usa, comparte, protege, conserva y elimina…

Gobernanza de IA

La gobernanza de IA es el sistema de decisiones, responsabilidades, políticas, procesos y controles mediante el cual una organización dirige y supervisa cómo desarrolla, adquiere, despliega, usa, modifica…

Grafo de conocimiento

Un grafo de conocimiento es una estructura que representa entidades —personas, lugares, organizaciones o conceptos— y las relaciones entre ellas, de modo que los datos puedan interpretarse como…

Greenwashing

Greenwashing es el uso de afirmaciones, señales o representaciones ambientales engañosas, vagas, exageradas o insuficientemente sustentadas que hacen parecer a una organización, producto o práctica más beneficiosa para…

Grounding

Grounding, o fundamentación en IA generativa, es el proceso de conectar una respuesta con información de referencia relevante y verificable disponible durante la interacción —aportada por el usuario…

Growth Accounting

Growth Accounting o contabilidad de crecimiento es un marco analítico que descompone el cambio de una base de usuarios, actividad o ingresos entre períodos en componentes como nuevos,…

Growth Hacking

El Growth Hacking es un enfoque de crecimiento que combina comprensión del usuario, producto, marketing, datos y experimentación para encontrar y desarrollar mecanismos de crecimiento. El término nació…

Growth Marketing,

Growth Marketing es un enfoque de crecimiento que integra conocimiento del cliente, marketing, producto, datos y experimentación para identificar, validar y desarrollar oportunidades a lo largo del ciclo…

GRP

GRP (Gross Rating Points o puntos brutos de rating) es una métrica de planificación de medios que expresa el peso publicitario acumulado de una campaña al multiplicar el…

GRR

GRR o Gross Revenue Retention es el porcentaje de ingresos recurrentes de una cohorte existente que se conserva durante un período después de descontar churn y contracción, sin…

Grupo de control

Un grupo de control es el grupo de referencia de un experimento frente al cual se comparan los resultados del grupo que recibe la intervención bajo estudio. Representa…

Grupo de referencia

Un grupo de referencia es un grupo real, aspiracional o simbólico que una persona utiliza como punto de comparación, identificación o diferenciación y que puede influir en sus…

Grupo de tratamiento

Un grupo de tratamiento es el conjunto de unidades experimentales asignadas a una intervención, condición o variante cuyo efecto se quiere estimar. Sus resultados se comparan con los…

GTM

GTM significa Go-to-Market. GTM o Go-to-Market es la estrategia que define cómo una organización llevará una oferta a un mercado concreto: qué clientes priorizará, qué problema resolverá, qué…

Guardrail Metric

Una Guardrail Metric o métrica de protección es un indicador monitoreado durante un experimento o cambio para detectar deterioros inaceptables en dimensiones que no son el objetivo principal,…

H

Headless Commerce

Headless Commerce es una arquitectura de ecommerce en la que la capa de experiencia o frontend se desacopla del backend de comercio y ambas se comunican mediante APIs.

Heatmap

Un Heatmap o mapa de calor web es una visualización agregada que representa la intensidad o distribución de interacciones de múltiples sesiones sobre una página, como clics, toques,…

Heurística

Una heurística es una regla práctica o estrategia simplificadora que reduce el esfuerzo necesario para resolver un problema, estimar algo o tomar una decisión sin analizar exhaustivamente todas…

Hipótesis

Una hipótesis es una proposición provisional y contrastable que anticipa una explicación, relación, diferencia o efecto y puede ponerse a prueba con evidencia. En investigación y experimentación, transforma…

Holdout Group

Un Holdout Group o grupo de exclusión es un subconjunto asignado deliberadamente para no recibir una intervención, lanzamiento o conjunto de cambios durante un período, de modo que…

Hreflang

Hreflang es una anotación que vincula versiones equivalentes de una página y declara para qué idioma o combinación de idioma y región está pensada cada una, ayudando a…

Human-in-the-Loop

Human-in-the-Loop o HITL es un diseño de sistema en el que una persona participa de forma significativa en alguna etapa de un proceso automatizado o de inteligencia artificial…

I

IA Generativa

La IA Generativa es una clase de modelos de inteligencia artificial capaz de producir contenido sintético nuevo —como texto, imágenes, audio, video o código— a partir de patrones…

IA multimodal

La IA multimodal engloba modelos y sistemas capaces de procesar y relacionar información de dos o más modalidades —como texto, imagen, audio, video o señales de sensores— dentro…

ICP

En marketing y ventas B2B, el ICP (Ideal Customer Profile o perfil de cliente ideal) describe las organizaciones que una oferta busca priorizar por su necesidad, sus condiciones…

Identidad de marca

La identidad de marca es el conjunto de rasgos, valores y asociaciones que una organización busca expresar y sostener para definir quién es su marca. Se concreta en…

Identidad verbal

La identidad verbal es el sistema de decisiones lingüísticas que define cómo una marca se expresa de forma reconocible y consistente. Puede incluir criterios de voz, tono, vocabulario,…

Identidad visual

La identidad visual es el sistema de decisiones, elementos y reglas gráficas que organiza cómo una marca se expresa visualmente de forma reconocible y coherente. Puede incluir logotipo,…

Identity Resolution

Identity Resolution es el proceso y conjunto de tecnologías que vincula múltiples identificadores y señales que se considera pertenecen a una misma persona, hogar, cuenta u otra entidad…

Imagen-de-marca

En branding, la imagen de marca —brand image— es el conjunto de percepciones sobre una marca reflejado en las asociaciones que las personas mantienen vinculadas con ella en…

Impresión

Impresión es el registro de que un anuncio, contenido o elemento publicitario fue servido o mostrado según las reglas de medición de una plataforma o sistema.

Inbound Marketing

El Inbound Marketing es la metodología que atrae clientes potenciales creando contenido y experiencias de valor alineadas con sus necesidades, en lugar de interrumpirlos con mensajes no solicitados.…

Incrementalidad

En marketing, la incrementalidad es el efecto causal de una intervención sobre un resultado: la diferencia entre lo que ocurre con la intervención y lo que habría ocurrido,…

Indexación

En SEO, la indexación es el proceso mediante el cual un motor de búsqueda procesa y analiza el contenido y las señales de una URL rastreada, determina cómo…

Inferencia causal

La inferencia causal es el conjunto de conceptos, diseños y métodos usados para responder preguntas sobre el efecto que una intervención, tratamiento o exposición tendría sobre un resultado,…

Innovación de producto

La innovación de producto (product innovation) es la introducción al mercado de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en atributos, capacidades, desempeño, componentes, diseño o experiencia…

Inside Sales

Inside Sales es un modelo de ejecución comercial en el que la relación de venta se desarrolla principalmente de forma remota mediante teléfono, videollamadas, email, chat, redes sociales…

Insight

Un insight, en marketing e investigación, es una comprensión relevante y no evidente a simple vista que surge de interpretar y conectar evidencia para revelar algo significativo sobre…

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es el campo que estudia y desarrolla métodos y sistemas basados en máquinas capaces de inferir, a partir de las entradas que reciben y…

Inteligencia competitiva

La inteligencia competitiva es una capacidad sistemática mediante la cual una organización define qué necesita saber sobre su entorno competitivo, obtiene información relevante de forma legal y ética,…

Inteligencia de mercado

La inteligencia de mercado es una capacidad continua para obtener, integrar, analizar y distribuir información relevante sobre un mercado con el fin de mejorar decisiones y anticipar cambios.…

Intención de Búsqueda

La intención de búsqueda es el objetivo real que tiene un usuario cuando escribe una consulta en un motor de búsqueda. No es la palabra que escribe —…

Intención de compra

La intención de compra es la disposición o plan declarado de una persona de realizar una compra específica dentro de un contexto y horizonte temporal determinados. Expresa preparación…

Interacción

En marketing digital, una interacción es cualquier acción medible que un usuario realiza con un contenido, canal o pieza publicitaria: clic, like, comentario, share, apertura, scroll, reproducción. Es…

Intervalo de confianza

Un intervalo de confianza es un rango calculado a partir de una muestra mediante un procedimiento estadístico que cuantifica la incertidumbre alrededor de una estimación de un parámetro…

Inventario publicitario

El inventario publicitario es el conjunto de oportunidades disponibles para mostrar anuncios que un medio, publisher o plataforma puede organizar, ofrecer y vender a anunciantes o compradores.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa es un enfoque de investigación orientado a comprender en profundidad fenómenos, experiencias, significados, percepciones, prácticas y contextos mediante evidencia principalmente no numérica. Trabaja con materiales…

Investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa es un enfoque de investigación que representa fenómenos mediante variables medibles y datos numéricos para describir distribuciones, estimar magnitudes, comparar grupos, examinar relaciones, contrastar hipótesis…

Investigación de mercado

La investigación de mercado es un proceso sistemático que formula preguntas sobre un mercado y obtiene, analiza e interpreta información para comprender sus actores, necesidades, comportamientos, alternativas, condiciones…

Investigación observacional

La investigación observacional estudia comportamientos, eventos o condiciones sin que el investigador asigne la intervención o exposición de interés. Puede utilizar observación directa, registros y otras fuentes, según…

Investigación primaria

La investigación primaria es la investigación que genera o recolecta datos originales específicamente para responder la pregunta y el propósito del estudio actual, en lugar de reutilizar datos…

Investigación secundaria

La investigación secundaria es la investigación que utiliza y analiza datos, documentos o materiales que ya existían antes del estudio actual y que fueron producidos originalmente para otro…

Involucramiento del consumidor

El involucramiento del consumidor es el grado de relevancia personal, interés o motivación que una persona atribuye a un producto, categoría, mensaje o decisión de compra en función…

Iteración

Una iteración es una repetición de un proceso o conjunto de pasos. Iterar significa volver a ejecutar ese proceso; en marketing y producto, suele implicar usar lo observado…

J

JTBD

JTBD (Jobs to Be Done) es un enfoque de investigación y análisis que estudia el progreso que una persona u organización busca en una situación concreta para comprender…

K

Key Account Management

Key Account Management o KAM es la disciplina de gestionar de forma estratégica y coordinada un conjunto limitado de cuentas clave, seleccionadas por su valor actual o potencial,…

Keyword Difficulty

Keyword Difficulty o KD es una métrica de herramientas SEO que estima la dificultad de posicionar una consulta en los resultados orgánicos; no es una métrica oficial de…

Keyword Research

Keyword Research es el proceso de investigar cómo una audiencia expresa necesidades de búsqueda, qué temas y consultas aparecen, qué intención representan y cómo se relacionan con la…

KPI

Un KPI (Key Performance Indicator o indicador clave de rendimiento) es una métrica seleccionada por su relevancia para evaluar el desempeño o el progreso hacia un objetivo prioritario.…

L

Lagging Indicator

Un Lagging Indicator o indicador rezagado es una medida que refleja un resultado después de que las acciones, procesos o condiciones que contribuyeron a producirlo ya actuaron. Sirve…

Landing Page

Una landing page es una página web diseñada con un único objetivo de conversión — capturar un lead, registrar una venta, conseguir una descarga. Elimina toda navegación y…

Lanzamiento de producto

Un lanzamiento de producto es la ejecución coordinada mediante la cual una organización introduce una oferta nueva o significativamente renovada a un mercado o segmento, activando preparación comercial,…

Lead

Un lead es una persona que ha mostrado interés en lo que una empresa ofrece y entregó sus datos de contacto. Es la transición del usuario anónimo al…

Lead Generation

Lead Generation o generación de leads es el proceso de atraer o identificar potenciales compradores y convertir ese interés o encaje en leads accionables, registrando datos y señales…

Leading Indicator

Un Leading Indicator o indicador adelantado es una medida que aparece antes que un resultado de interés y se utiliza como señal temprana para anticiparlo o gestionarlo. Su…

Lead Magnet

Un lead magnet es un recurso de valor que una empresa entrega gratuitamente a cambio de los datos de contacto de un usuario. Es el mecanismo de intercambio…

Lead Management

Lead Management es el proceso coordinado de registrar, calificar, asignar, nutrir y seguir leads desde su ingreso hasta que se convierten, se descartan o pasan a otro estado…

Lead Nurturing

El Lead Nurturing es el proceso de desarrollar relaciones con los leads a través de comunicaciones relevantes y progresivas con el objetivo de avanzarlos hacia la decisión de…

Lead Scoring

El Lead Scoring es el sistema que asigna una puntuación a cada lead según su perfil (quién es) y su comportamiento (qué hace), para priorizar cuáles están más…

Lealtad-de-marca

En marketing, la lealtad de marca —brand loyalty— es la relación persistente entre una actitud relativa favorable hacia una marca y la tendencia a volver a elegirla o…

Lealtad del cliente

Lealtad del cliente es la continuidad favorable de la relación de un cliente con una empresa, marca o proveedor, expresada en su preferencia, compromiso o elección repetida frente…

Lean Startup

Lean Startup es la metodología para construir negocios bajo condiciones de alta incertidumbre, desarrollada por Eric Ries. Su principio: las asunciones de negocio son hipótesis que deben validarse…

Lifecycle Marketing

El lifecycle marketing es un enfoque de marketing que organiza intervenciones según cómo evoluciona la relación de una persona o cuenta con una marca. Usa etapas, comportamientos y…

Lift

En marketing, analítica y experimentación, lift es la diferencia o cambio de un resultado respecto de una condición de referencia. Puede expresarse en términos absolutos —por ejemplo, una…

Línea de productos

Una línea de productos (product line) es un conjunto de productos relacionados de una empresa que comparten una categoría, función, tecnología, tipo de cliente, canal o lógica comercial…

Línea editorial

Una línea editorial es el conjunto sostenido de criterios que orienta qué temas trata una publicación o sistema de contenidos, desde qué enfoque los aborda, con qué voz…

Link Building

El Link Building es el proceso de conseguir que otros sitios web enlacen al sitio propio mediante backlinks. Es una de las señales de autoridad más relevantes para…

LLM

Un LLM (Large Language Model) es un modelo de inteligencia artificial entrenado con datos masivos de lenguaje para predecir, generar y analizar texto humano con capacidades emergentes de…

Logo

En branding, un logo es un identificador visual diseñado para representar y facilitar el reconocimiento de una marca, organización, producto, servicio o iniciativa. Puede estar compuesto por el…

Long-Tail Keyword

Una Long-Tail Keyword es una consulta ubicada en la cola de la distribución de demanda: recibe relativamente pocas búsquedas individuales y suele ser más específica que los términos…

Loop de Crecimiento

Un loop de crecimiento es un sistema circular donde el output de un ciclo de actividad se convierte en el input del siguiente, generando crecimiento acumulado sin que…

Loop de Referidos

El loop de referidos es el loop de crecimiento donde los clientes actuales son el mecanismo de adquisición de nuevos clientes. Un cliente usa el producto, lo valora,…

LRM

LRM (Lifecycle Revenue Management) es el enfoque estratégico que gestiona los ingresos en cada etapa del ciclo de vida completo del cliente — adquisición, activación, expansión, retención y…

LTV

LTV (Lifetime Value) es una estimación del valor económico que un cliente genera o puede generar durante su relación con un negocio. En growth, SaaS y e-commerce suele…

LTV:CAC

LTV:CAC es la relación entre el valor de vida estimado de un cliente y el costo de adquirirlo. Se calcula dividiendo LTV por CAC usando definiciones compatibles de…

M

Machine Learning

Machine learning es una subdisciplina de la inteligencia artificial que desarrolla algoritmos capaces de aprender de los datos y mejorar su desempeño en tareas específicas sin requerir instrucciones…

Macroentorno de marketing

El macroentorno de marketing es el conjunto de fuerzas externas amplias que una organización no controla directamente y que pueden modificar demanda, costos, regulación, tecnología, comportamientos y condiciones…

Madurez de mercado

La madurez de mercado es una condición en la que una categoría ha alcanzado amplia adopción o penetración relativa, el crecimiento se desacelera, los competidores son conocidos y…

Manual-de-marca

En branding, un manual de marca es el documento o sistema de documentación que reúne y codifica normas, especificaciones, ejemplos y criterios para aplicar una identidad de marca…

Mapa-perceptual

En marketing, un mapa perceptual —perceptual map— es una representación gráfica de cómo un grupo de personas percibe la posición relativa de marcas, productos u otras alternativas dentro…

Mapa de Empatía

El Mapa de Empatía es una herramienta de pensamiento visual que organiza lo que un usuario piensa, siente, ve, escucha, dice y hace para desarrollar una comprensión profunda…

Marca

Una marca identifica y distingue una oferta. En el enfoque de este sitio, también es el conjunto de percepciones, asociaciones y expectativas que las personas construyen sobre un…

Marca paraguas

Una marca paraguas es una marca que identifica y respalda múltiples productos o servicios bajo un mismo nombre y significado central, permitiendo que reconocimiento, confianza y riesgo reputacional…

Margen bruto

El margen bruto expresa qué proporción de los ingresos queda después de cubrir el costo directo de producir o adquirir los bienes y servicios vendidos. Es una medida…

Margen de contribución

El margen de contribución es la parte de los ingresos que queda después de restar los costos variables asociados al nivel de ventas analizado. Esa diferencia está disponible…

Margen de error

El margen de error es una medida de precisión que expresa cuánto puede variar una estimación muestral por efecto del muestreo, bajo un diseño y un nivel de…

Marginal CPA

Marginal CPA mide cuánto cuesta obtener conversiones adicionales en el margen de inversión actual, es decir, qué costo tiene la siguiente unidad incremental de resultado cuando se aumenta…

Marginal ROAS

Marginal ROAS mide el retorno asociado al próximo tramo o unidad adicional de inversión publicitaria, no el promedio histórico de todo el gasto. Es una medida de eficiencia…

Marketing

El marketing es la disciplina que comprende un mercado y coordina cómo una organización crea, comunica, entrega e intercambia ofertas de valor para alcanzar sus objetivos generando valor…

Marketing Automation,

Marketing automation, o automatización de marketing, es el uso de software para ejecutar, coordinar y medir acciones y procesos de marketing de forma automática a partir de datos,…

Marketing B2B

El Marketing B2B —business-to-business marketing o marketing entre empresas— es la disciplina que diseña cómo una organización investiga, crea, comunica y entrega valor para atraer, convertir y desarrollar…

Marketing B2C

El marketing B2C es el conjunto de decisiones y actividades de marketing orientadas a consumidores finales que compran bienes o servicios para uso personal o del hogar. Suele…

Marketing de afiliados

El marketing de afiliados es un modelo de adquisición y distribución basado en partners en el que un anunciante compensa a afiliados o publishers cuando generan acciones atribuibles…

Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es la estrategia de crear y distribuir contenido útil, relevante o entretenido para una audiencia específica, con el objetivo de generar comportamientos rentables a…

Marketing de eventos

El marketing de eventos es el uso estratégico de encuentros presenciales, virtuales o híbridos para alcanzar objetivos de marketing mediante experiencias en tiempo real. Puede incluir eventos propios,…

Marketing de Influencers

El marketing de influencers es asociar una marca con creadores que tienen capacidad demostrada de influir en decisiones de compra o en opiniones de su audiencia, gracias a…

Marketing de Performance

El marketing de performance es el modelo de publicidad digital en el que se paga solo cuando se produce una acción específica: un clic, un lead, una compra.…

Marketing de producto

Marketing de producto es la disciplina que conecta conocimiento de mercado y cliente con posicionamiento, mensajes, go-to-market, habilitación comercial y adopción para lograr que una oferta sea entendida,…

Marketing de servicios

El Marketing de servicios es la disciplina que diseña cómo una organización crea, comunica, entrega y sostiene valor cuando una parte central de la oferta consiste en una…

Marketing digital

El marketing digital es la aplicación del marketing en medios, tecnologías y entornos digitales para comprender mercados y coordinar la creación, comunicación, entrega e intercambio de valor con…

Marketing directo

El marketing directo es un enfoque de comunicación y activación en el que una organización se dirige a personas, hogares u organizaciones seleccionadas mediante medios que permiten solicitar,…

Marketing experiencial

El marketing experiencial es un enfoque que diseña interacciones en las que las personas participan de manera activa con una marca, producto o idea para producir una experiencia…

Marketing internacional

El marketing internacional es la planificación y ejecución de decisiones de marketing en más de un país, considerando diferencias culturales, económicas, regulatorias, competitivas y de canal que pueden…

Marketing interno

El marketing interno es el conjunto de prácticas orientadas a que empleados, líderes y áreas internas comprendan, adopten y puedan entregar la propuesta de valor y la experiencia…

Marketing Mix

El marketing mix es la combinación coordinada de decisiones con la que una organización configura y lleva su oferta al mercado. Su formulación clásica de las 4P agrupa…

Marketing Mix Modeling

El Marketing Mix Modeling (MMM), o modelado del mix de marketing, es un enfoque estadístico y econométrico que utiliza datos agregados por tiempo y, cuando están disponibles, por…

Marketing Operations

Marketing Operations (MOps) es la función o disciplina que diseña y coordina procesos, tecnología, datos, gobernanza y medición para que marketing pueda ejecutar su estrategia de forma consistente…

Marketing relacional

El marketing relacional es un enfoque de marketing orientado a establecer, desarrollar y sostener relaciones de intercambio valiosas a lo largo del tiempo, en lugar de optimizar únicamente…

Marketing social

El marketing social es una disciplina que integra conceptos y herramientas de marketing con investigación, teoría del comportamiento y conocimiento de las audiencias para influir de manera ética…

Marketplace,

Un marketplace es una plataforma digital que intermedia transacciones entre múltiples vendedores o proveedores independientes y compradores. Organiza el encuentro entre oferta y demanda, establece reglas e infraestructura…

Martech

Martech — Marketing Technology — es el conjunto de herramientas tecnológicas que un equipo de marketing usa para ejecutar, medir y optimizar sus acciones. El stack de tecnología…

Matriz BCG

La Matriz BCG o Growth-Share Matrix es un marco de gestión de portafolio que clasifica negocios o unidades según crecimiento del mercado y cuota de mercado relativa para…

Matriz de Ansoff

La Matriz de Ansoff o matriz producto-mercado es un marco para ordenar opciones de crecimiento según si los productos y los mercados son existentes o nuevos, generando cuatro…

Mayorista

Un mayorista es un intermediario del canal que compra productos en cantidades relativamente grandes para revenderlos a retailers, empresas, instituciones u otros intermediarios, normalmente sin dirigirse al consumo…

MDE

MDE (Minimum Detectable Effect o efecto mínimo detectable) es el tamaño de efecto que un diseño experimental está planificado para detectar con una potencia estadística y un nivel…

Media Buying

Media Buying o compra de medios es el proceso de adquirir, negociar y gestionar inventario publicitario para ejecutar un plan de medios bajo condiciones de precio, audiencia, formato,…

Media Mix

Media Mix o mezcla de medios es la combinación de medios, canales y formatos que una organización utiliza para distribuir su inversión y alcanzar objetivos de comunicación sobre…

Medición de marketing

La medición de marketing es el proceso sistemático mediante el cual los objetivos y las preguntas de marketing se traducen en variables observables, métricas y criterios de evaluación,…

Mensaje de marketing

Un mensaje de marketing es la idea que una marca organiza y comunica para que una audiencia entienda qué ofrece, por qué puede importarle y qué debería recordar…

MER

MER, Marketing Efficiency Ratio, es una métrica blended que relaciona el revenue de un negocio con su inversión de marketing durante un período. Busca responder cuánto ingreso total…

Mercado

En marketing, mercado puede referirse al conjunto de compradores actuales y potenciales de una oferta o categoría y, en un sentido más amplio, al espacio competitivo en el…

Mercado objetivo

El mercado objetivo es el grupo de compradores actuales o potenciales que una organización decide priorizar para una oferta o estrategia. Puede abarcar uno o varios segmentos. La…

Merchandising digital

El merchandising digital es la gestión de cómo un surtido se organiza, presenta y prioriza dentro de una tienda online o una app para facilitar el descubrimiento de…

Messaging

En marketing, messaging es el sistema estructurado que organiza qué mensajes debe comunicar una marca, producto u oferta, en qué jerarquía, para qué audiencias y con qué argumentos…

Meta

Una meta es un fin, resultado o estado deseado hacia el que se dirigen decisiones y acciones. Puede expresarse de forma amplia o mediante un valor y un…

Métrica

Una métrica es una medida cuantitativa definida para observar, comparar o evaluar algo. El número por sí solo no alcanza: para que sea interpretable hay que saber qué…

Métrica primaria

Una métrica primaria es la medida predefinida que representa el resultado principal con el que se evaluará un experimento. Se elige antes de analizar los resultados y debe…

Mezcla de promoción,

La mezcla de promoción o promotion mix es la combinación planificada de herramientas que una organización utiliza para comunicarse con sus públicos y apoyar objetivos de marketing. Puede…

Microconversión

Una microconversión es un hito medible elegido como paso intermedio u objetivo secundario. Puede ayudar a analizar el recorrido, pero no garantiza una venta ni un avance lineal…

Microentorno de marketing

El microentorno de marketing es el conjunto de actores y fuerzas cercanas a la organización que influyen de manera directa en su capacidad para crear y entregar valor,…

Miopía de marketing

La miopía de marketing es el error estratégico de definir una empresa por sus productos, tecnologías o categorías actuales en lugar de por las necesidades, problemas y resultados…

Misión

La misión es una declaración que expresa la razón de ser de una organización y orienta qué hace, a quién sirve y cómo busca cumplir su función. Su…

Modelo de atribución

En marketing y analítica, un modelo de atribución es la regla, el conjunto de reglas o el algoritmo que determina cómo se distribuye el crédito de una conversión…

Modelo de crecimiento

Un modelo de crecimiento o growth model es una representación cualitativa y, cuando es posible, cuantitativa de los mecanismos y variables mediante los cuales un producto o negocio…

Modelo de Negocio

El modelo de negocio es la descripción de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Define la lógica económica detrás de la propuesta de valor y los…

Monetización

Monetización es el proceso y modelo mediante el cual un producto, servicio, audiencia, activo o capacidad se convierte en ingresos o captura valor económico.

Motivación del consumidor

La motivación del consumidor es el conjunto de procesos que activan, orientan y sostienen conductas de consumo hacia una meta percibida. Puede surgir cuando una necesidad, problema, aspiración…

Motor de Búsqueda

Un motor de búsqueda es un sistema que indexa contenido de la web y devuelve resultados relevantes ante una consulta. Google domina con más del 90% del mercado…

MQL

Un MQL (Marketing Qualified Lead) es un lead que marketing considera suficientemente relevante para avanzar a una etapa posterior porque cumple criterios acordados de ajuste, interés o engagement,…

MRR

MRR, de Monthly Recurring Revenue, es una métrica que expresa en equivalente mensual la base de ingresos recurrentes predecibles de un negocio. Normaliza suscripciones con distintos ciclos de…

Muestra

Una muestra es un conjunto de unidades seleccionadas de una población para estudiarla. Puede incluir personas, empresas u otros elementos; su tamaño no garantiza representatividad.

Muestra representativa

Una muestra representativa es una muestra cuya composición y proceso de selección permiten describir razonablemente a la población objetivo en las dimensiones relevantes para el estudio. No depende…

Muestreo

El muestreo es el proceso de diseñar y ejecutar la selección de unidades de una población para formar una muestra que será observada en una investigación. No consiste…

Muestreo no probabilístico

El muestreo no probabilístico selecciona unidades sin que todas tengan una probabilidad de inclusión conocida y derivada de un mecanismo aleatorio. Incluye conveniencia, cuotas, selección intencional y bola…

Muestreo probabilístico

El muestreo probabilístico es un diseño de selección en el que las unidades de la población tienen probabilidades de inclusión conocidas y mayores que cero mediante un mecanismo…

Multicanalidad,

La multicanalidad es una estrategia de acceso y relación en la que una organización utiliza dos o más canales para llegar, vender, entregar o atender a sus clientes.…

MVP

MVP — Minimum Viable Product — es el experimento o la experiencia mínima de un producto o servicio que permite poner a prueba una hipótesis explícita con usuarios…

Mystery Shopping

Mystery Shopping o cliente misterioso es una técnica de evaluación en la que una persona entrenada realiza una interacción como cliente siguiendo un escenario y criterios predefinidos para…

N

Naming

Naming es el proceso de definir, generar, evaluar y seleccionar nombres para una marca, producto, servicio o iniciativa. Combina criterios estratégicos, lingüísticos, distintivos, legales y de uso para…

Native Advertising

Native Advertising o publicidad nativa es publicidad pagada diseñada para integrarse con la forma, la función y la experiencia de contenido del entorno donde aparece, sin dejar de…

Necesidad del cliente

Una necesidad del cliente es un estado, objetivo o resultado relevante que una persona u organización busca resolver, alcanzar o sostener y que puede orientar cómo evalúa y…

Netnografía

La netnografía es un enfoque cualitativo derivado de la etnografía que estudia culturas, comunidades, prácticas y significados en entornos mediados digitalmente mediante observación sistemática, trazas digitales, interacción y…

Neuromarketing

Neuromarketing es la disciplina que aplica metodologías neurocientíficas para medir respuestas fisiológicas y cerebrales ante estímulos de marketing. No es sinónimo de psicología conductual aplicada.

Nicho

Un nicho de mercado es una parte relativamente estrecha y especializada de un mercado, con necesidades, contextos o preferencias que pueden justificar una propuesta o forma de competir…

Noindex

Noindex es una directiva que indica a buscadores compatibles que una página o recurso no debe aparecer en sus resultados de búsqueda. Puede implementarse con una meta robots…

NPS

NPS — Net Promoter Score — mide la lealtad de los clientes hacia una empresa a partir de una pregunta única: qué tan probable es que recomiendes esta…

NRR

NRR (Net Revenue Retention o retención neta de ingresos) es el porcentaje de ingreso recurrente que una misma cohorte de clientes conserva y expande entre dos momentos, después…

NSM

La NSM — North Star Metric o Métrica Estrella del Norte — es la métrica principal elegida para representar el valor que los clientes obtienen de un producto…

O

Objetivo

Un objetivo es un resultado que se busca alcanzar. En gestión y marketing, expresa un resultado esperado que orienta decisiones, prioridades y evaluación; puede ser estratégico, táctico u…

Objetivo SMART

Un objetivo SMART se formula con cinco criterios: Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal. Estos criterios ayudan a aclarar el resultado esperado y cómo se evaluará.

Oferta

En marketing, una oferta —u oferta de mercado— es la configuración de valor que una organización pone a disposición de un mercado. En su uso más básico puede…

Oferta comercial

Una oferta comercial es la configuración concreta que una empresa presenta para facilitar una decisión de compra: articula qué se entrega, para quién, con qué alcance, precio, condiciones,…

OKR

OKR — Objectives and Key Results, u objetivos y resultados clave — es un marco de gestión que vincula un objetivo con resultados medibles y verificables en un…

Omnicanalidad

Omnicanalidad es la integración de todos los canales de interacción — físicos y digitales — para ofrecer una experiencia de cliente coherente y fluida en cualquier punto de…

Onboarding

Onboarding es el proceso de guiar a un nuevo usuario o cliente desde el registro hasta el momento en que experimenta el valor central del producto o servicio…

OOH

OOH (Out-of-Home) es la categoría de medios publicitarios diseñada para alcanzar a las personas fuera del hogar mediante soportes físicos o digitales ubicados en espacios públicos, de tránsito,…

Operating Model

Un operating model o modelo operativo es la configuración de cómo una organización realiza y coordina el trabajo necesario para ejecutar su estrategia y entregar valor: define cómo…

Oportunidad de mercado

Una oportunidad de mercado es un espacio identificable para crear o capturar valor porque existe una necesidad, demanda, segmento, uso o brecha de oferta que todavía puede atenderse…

Oportunidad de venta

Una oportunidad de venta es una posibilidad comercial suficientemente calificada para ser gestionada como un negocio potencial dentro del proceso de ventas, con una necesidad, un posible comprador…

Opt-in

El opt-in es la acción mediante la cual una persona expresa de forma afirmativa que desea recibir determinadas comunicaciones o autoriza un uso específico de sus datos o…

Optimización de presupuesto de marketing

La optimización de presupuesto de marketing es el proceso de ajustar la asignación de recursos entre alternativas de marketing para mejorar el resultado incremental esperado del presupuesto, considerando…

Organic Social

Organic Social es el contenido y la actividad que una marca publica y distribuye en redes sociales sin pagar por la promoción de cada pieza, dependiendo de seguidores,…

Orientación al mercado

La orientación al mercado es una capacidad y filosofía organizacional que convierte información sobre clientes, competidores y entorno en decisiones coordinadas. En el marco de Kohli y Jaworski,…

Outbound Marketing

Outbound Marketing es un enfoque de marketing en el que la organización inicia activamente el contacto o la exposición de un mensaje ante una audiencia, en lugar de…

Owned Media

Owned Media o medios propios son los canales y activos de comunicación sobre los que una organización ejerce control editorial y operativo directo para publicar, distribuir y conservar…

P

P-value

El p-value o valor p es, bajo una hipótesis nula y un modelo estadístico especificados, la probabilidad de obtener un estadístico de prueba tan extremo o más extremo…

Packaging de oferta

Packaging de oferta es el diseño de cómo alcance, funcionalidades, límites, niveles de servicio, derechos y opciones se agrupan en paquetes o planes que el cliente puede entender,…

Packaging de producto

El packaging de producto es el sistema de envase, materiales, estructura y elementos visuales que contiene, protege, presenta y comunica una oferta durante su distribución, compra y uso.

Pageview

En analítica digital, un pageview o vista de página es el registro de una visualización de una página web según las reglas de una implementación de medición. Cada…

Paid Media

Paid Media o medios pagados es la exposición de marketing obtenida mediante una inversión para acceder a espacios, inventario, distribución o promoción controlados por un tercero.

Paid Social

Paid Social es la publicidad paga distribuida dentro de plataformas sociales mediante formatos, audiencias y sistemas de compra propios de esas redes.

Palabra Clave

Una palabra clave es el término o frase que un usuario ingresa en un motor de búsqueda para encontrar información. Es la unidad básica de trabajo en SEO…

Panel de consumidores

Un panel de consumidores es un grupo seleccionado de personas u hogares que proporciona información repetida durante un período sobre compras, consumo, uso, actitudes u otras variables, permitiendo…

Partnership Marketing

Partnership Marketing, o marketing de alianzas, es la práctica de marketing que diseña y gestiona acuerdos de colaboración entre dos o más organizaciones para alcanzar objetivos de marketing…

Payback Period

El Payback Period o período de recuperación es el tiempo que necesita una inversión para recuperar su desembolso inicial mediante los flujos netos que genera. En unit economics,…

PDP

Una PDP (Product Detail Page o página de detalle de producto) es la página de un ecommerce dedicada a un producto específico. Reúne la información necesaria para comprenderlo,…

Penetración de mercado

La penetración de mercado puede referirse a dos conceptos relacionados pero distintos: como métrica, expresa qué proporción de un universo relevante de compradores adopta o compra una marca,…

Percepción del consumidor

La percepción del consumidor es el proceso por el que una persona selecciona, organiza e interpreta estímulos relacionados con productos, marcas, mensajes, precios, experiencias y contextos para construir…

Persona

Una persona es una representación semificticia del cliente ideal basada en datos reales y suposiciones informadas sobre demografía, comportamiento, motivaciones y objetivos.

Personal Branding

Personal Branding es el proceso estratégico de construir, posicionar y mantener una percepción diferenciada de una persona ante públicos relevantes a partir de sus atributos, experiencia, valores, narrativa,…

Personalidad-de-marca

En branding, la personalidad de marca —brand personality— es el conjunto de características o rasgos humanos que las personas asocian con una marca. En gestión puede definirse una…

Personalización

La personalización en marketing es la adaptación deliberada de mensajes, contenidos, ofertas, recomendaciones o experiencias en función de señales relevantes sobre una persona, una cuenta o el contexto…

PESO Model

El PESO Model®, creado por Gini Dietrich, fundadora de Spin Sucks, integra Paid, Earned, Shared y Owned media dentro de un sistema coordinado de comunicación y marketing. Su…

PESTEL

PESTEL es un marco de análisis del macroentorno que organiza factores externos en seis categorías: políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ambientales y legales. Sirve para identificar fuerzas y tendencias…

Pillar Page,

Una Pillar Page o página pilar es una página central y de alcance amplio que explica un tema núcleo de forma integral y organiza el acceso a contenidos…

Pipeline de ventas

Un pipeline de ventas es la representación estructurada de las oportunidades comerciales activas y de la etapa en la que se encuentra cada una dentro del proceso de…

Pitch Deck

Un Pitch Deck es una presentación visual breve que sintetiza una empresa, idea, proyecto u oportunidad para persuadir a una audiencia y avanzar hacia una decisión o siguiente…

Pixel de seguimiento

Un pixel de seguimiento es un mecanismo de instrumentación que provoca el envío de una señal hacia un servidor para registrar una visualización, interacción u otro evento y…

Plan de Acción

Un plan de acción es un documento que detalla qué acciones específicas se realizarán, quién las ejecutará, cuándo y con qué recursos para alcanzar un objetivo determinado.

Plan de marketing

Un plan de marketing es un documento o marco de trabajo que organiza cómo una organización llevará su estrategia de marketing a la acción durante un período determinado,…

Plan de medición

Un plan de medición es el documento de diseño que traduce objetivos de negocio o marketing en preguntas evaluables y especifica qué KPIs, métricas y datos se necesitan…

Plan de medios

Un plan de medios es el documento operativo que traduce una estrategia de medios en una combinación concreta de canales, formatos, audiencias, presupuesto, calendario, alcance, frecuencia y criterios…

Planificación de escenarios

La planificación de escenarios o scenario planning es un método estratégico que construye varios futuros plausibles a partir de incertidumbres relevantes para explorar sus implicaciones y probar cómo…

Planificación de medios

La planificación de medios o Media Planning es el proceso de analizar objetivos, audiencias, medios, presupuesto y datos de entrega para decidir qué combinación de canales, formatos, alcance,…

PLN

El procesamiento del lenguaje natural (PLN o NLP) es el campo interdisciplinario que desarrolla métodos para que los sistemas computacionales procesen, analicen, representen, comprendan y generen lenguaje humano.…

PLP

Una PLP o Product Listing Page es una página de ecommerce que presenta un conjunto de productos pertenecientes a una categoría, búsqueda o colección y permite explorarlos mediante…

Portafolio-de-marcas

Un portafolio de marcas —brand portfolio— es el conjunto de marcas que una organización gestiona de forma conjunta. Según el marco utilizado, puede abarcar la marca corporativa, marcas…

Portafolio de productos

Un portafolio de productos es el conjunto de productos y líneas que una empresa ofrece y gestiona de manera conjunta para cubrir mercados, generar valor y distribuir recursos…

Posicionamiento competitivo

En estrategia competitiva, el posicionamiento competitivo es el conjunto de elecciones que define la posición relativa desde la que una organización compite: qué clientes, necesidades o ámbitos prioriza,…

Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca es la posición relativa que una marca ocupa —o busca ocupar estratégicamente— en la mente de un público frente a alternativas relevantes. Se apoya…

Posicionamiento de producto

El posicionamiento de producto es la decisión estratégica sobre el lugar que una oferta busca ocupar en la mente del mercado objetivo frente a alternativas relevantes y cómo…

Posicionamiento Orgánico

Posicionamiento orgánico es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados no pagos de los motores de búsqueda a través de optimización técnica…

Potencia estadística

La potencia estadística es la probabilidad de que un procedimiento de prueba rechace correctamente la hipótesis nula cuando existe un efecto de un tamaño especificado bajo los supuestos…

Potencial de mercado

El potencial de mercado es una estimación del nivel máximo plausible de demanda, usuarios o ventas que una categoría podría alcanzar en una geografía, período y conjunto de…

PPC

PPC es un modelo de compra publicitaria en el que el anunciante paga cuando se registra un clic válido sobre el anuncio, en lugar de pagar directamente por…

PQL

Un PQL (Product Qualified Lead) es un lead que ya experimentó valor dentro del producto y cumple señales de uso —y, cuando corresponde, de fit— asociadas con una…

Precio

El precio es la cantidad monetaria —o, en sentido amplio, la contraprestación formal de intercambio— que un comprador entrega o acepta pagar para obtener una cantidad determinada de…

Precio de penetración

El precio de penetración (penetration pricing) es una estrategia de lanzamiento que establece un precio inicial deliberadamente bajo para acelerar adopción, atraer clientes y ganar presencia o participación…

Precio de referencia

El precio de referencia (reference price) es el valor que una persona utiliza como punto de comparación para evaluar un precio observado. Puede surgir de la memoria y…

Preferencia-de-marca

La preferencia de marca —brand preference— es la predisposición evaluativa relativa de una persona a favorecer una marca frente a alternativas relevantes dentro de una categoría o situación…

Price Skimming

Price Skimming o descremado de precios es una estrategia de lanzamiento que fija un precio inicial alto y lo reduce de forma progresiva para captar, en distintas etapas,…

Pricing

En marketing, pricing es el conjunto de decisiones y procesos mediante los cuales una organización establece y gestiona cuánto cobra y bajo qué estructura por una oferta. Considera…

Pricing basado en competencia

Pricing basado en competencia es un método de fijación o ajuste de precios que utiliza los precios, la arquitectura de oferta y el posicionamiento de competidores relevantes como…

Pricing dinámico

El pricing dinámico (dynamic pricing) es una estrategia en la que el precio de una oferta puede cambiar a lo largo del tiempo según reglas, modelos o señales…

Pricing psicológico

El pricing psicológico (psychological pricing) es un enfoque que diseña la presentación o estructura del precio considerando cómo las personas perciben, comparan e interpretan cifras para influir en…

Prima de precio

La prima de precio (price premium) es la diferencia positiva que un producto o marca logra cobrar o sostener frente a un benchmark relevante —como un competidor, categoría…

Priorización estratégica

La priorización estratégica es el proceso de ordenar y seleccionar entre iniciativas, inversiones o decisiones que compiten por recursos limitados, usando criterios explícitos derivados de los objetivos y…

Privacy-Enhancing Technologies

Las Privacy-Enhancing Technologies (PETs) son un conjunto de tecnologías y enfoques técnicos diseñados para permitir la recopilación, procesamiento, análisis o intercambio de información reduciendo la exposición de datos…

Privacy by Design

Privacy by Design es un enfoque que integra privacidad y protección de datos desde la etapa de diseño de sistemas, productos, servicios y procesos, en lugar de añadir…

Private Marketplace

Un Private Marketplace o PMP es un entorno de compra programática en el que el acceso al inventario o a una subasta se restringe a compradores seleccionados por…

Proceso de decisión de compra

El proceso de decisión de compra es un modelo de comportamiento del consumidor que describe cómo una persona pasa desde reconocer una necesidad hasta evaluar el resultado de…

Proceso de ventas

El proceso de ventas es el conjunto definido y repetible de actividades, criterios y métodos que un equipo utiliza para identificar, desarrollar y cerrar oportunidades comerciales.

Product-Led Growth

Product-Led Growth (PLG), o crecimiento liderado por producto, es un enfoque de crecimiento y go-to-market en el que el uso y la experiencia del producto funcionan como motor…

Product-Market Fit

Product-Market Fit (PMF), o encaje producto-mercado, es la condición en la que un producto u oferta satisface una necesidad suficientemente importante de un mercado suficientemente definido como para…

Product Analytics

Product Analytics, o analítica de producto, es la disciplina que captura y analiza datos de comportamiento generados dentro de un producto digital para entender cómo las personas recorren…

Product Discovery

Product Discovery es el proceso iterativo para reducir incertidumbre sobre necesidades, problemas y soluciones antes y durante el desarrollo, validando valor, usabilidad, factibilidad y encaje estratégico.

Product Feed

Un Product Feed o feed de productos es una fuente estructurada de registros y atributos de producto que se envía o sincroniza con plataformas externas para mantener actualizado…

Product Management

Product Management es la disciplina que dirige la evolución de una oferta equilibrando necesidades del cliente, objetivos de negocio y factibilidad, desde estrategia y discovery hasta priorización, lanzamiento…

Producto

En marketing, un producto es una configuración identificable de atributos, beneficios y usos que se pone a disposición de un mercado para intercambio o uso con el fin…

Programa de lealtad

Un programa de lealtad es un sistema diseñado por una organización para reconocer, incentivar y gestionar comportamientos valiosos de clientes mediante beneficios, recompensas, estatus o experiencias. Es una…

Programa de Referidos

Un programa de referidos incentiva a clientes actuales a recomendar el producto o servicio a otras personas mediante recompensas para ambas partes cuando la recomendación se convierte en…

Promesa de marca

Una promesa de marca es el compromiso de valor, experiencia o resultado que una marca establece como expectativa consistente para sus clientes y que debe poder sostener mediante…

Promoción

La promoción en marketing es la variable del marketing mix que organiza las acciones de comunicación e influencia con las que una organización hace conocer, explica, diferencia, persuade,…

Promoción de ventas,

La promoción de ventas o sales promotion es una herramienta de la mezcla promocional que agrega un beneficio o incentivo adicional a una oferta para estimular una respuesta…

Prompt

Un prompt en inteligencia artificial es la entrada que se proporciona a un modelo generativo durante la inferencia para condicionar la respuesta o el comportamiento que debe producir.…

Prompt Engineering

Prompt Engineering es la disciplina de diseñar instrucciones precisas para modelos de lenguaje con el objetivo de obtener respuestas útiles, precisas y relevantes de forma consistente.

Pronóstico de ventas

Un pronóstico de ventas es una estimación estructurada de las ventas o ingresos que una empresa espera generar durante un período futuro, basada en datos como oportunidades, probabilidad…

Proof Point

En marketing, un Proof Point es una pieza de evidencia concreta y verificable que respalda un claim específico. No es la promesa: es el dato, hecho, resultado o…

Propósito

El propósito de marca —brand purpose— es la razón de ser que orienta para qué existe una marca y qué contribución busca sostener a través de su actividad.…

Propuesta de valor

La propuesta de valor explica qué beneficios ofrece una organización a un grupo de clientes, cómo responde a sus necesidades y por qué esa oferta merece ser elegida…

Prospección comercial

La prospección comercial es la actividad sistemática de identificar, investigar y contactar potenciales compradores con el objetivo de iniciar conversaciones que puedan convertirse en oportunidades de venta.

Prospecto

Un prospecto es una persona o cuenta identificada como potencial comprador porque presenta un encaje comercial plausible y puede ser investigada, contactada o desarrollada por ventas.

Proto-Persona

Una proto-persona es una representación provisional del cliente ideal basada en suposiciones informadas del equipo, sin investigación formal. Es un punto de partida rápido antes de validar con…

Prueba multivariante

Una prueba multivariante o MVT (Multivariate Test) es un experimento que modifica dos o más elementos de una experiencia al mismo tiempo, combina sistemáticamente sus variantes y distribuye…

Prueba Social

La prueba social es el fenómeno psicológico por el cual las personas tienden a seguir las acciones de otros para determinar el comportamiento correcto en situaciones de incertidumbre.

Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación de marketing en la que un anunciante identificable paga por colocar o distribuir mensajes a través de medios, plataformas o soportes…

Publicidad contextual

La publicidad contextual es un método de segmentación publicitaria que selecciona o habilita anuncios principalmente según el contenido y las características del entorno donde se mostrarán —por ejemplo,…

Publicidad direccionable

La publicidad direccionable o addressable advertising es la capacidad de seleccionar y servir mensajes publicitarios diferentes a audiencias identificables según atributos, señales o segmentos disponibles para la activación.

Publicidad programática

La publicidad programática es la compra y venta automatizada de inventario publicitario mediante plataformas y software que aplican reglas, señales y, según el modelo, pujas o acuerdos para…

Publicity

Publicity es la obtención de visibilidad o cobertura sobre una organización, marca, producto, persona o tema a través de medios o terceros sin que esa aparición se compre…

Público objetivo

El público objetivo es el conjunto de personas, grupos u organizaciones al que una marca u organización dirige una oferta, comunicación o acción de marketing. Se delimita según…

Publisher

Un Publisher es una entidad que produce o distribuye contenido o servicios digitales en propiedades que opera —como sitios, aplicaciones o entornos de video— y que puede monetizar…

Punto de Conversión

Un punto de conversión es el momento o interacción medible en el que una persona completa una acción que el negocio considera valiosa, como una compra, una solicitud…

R

RAG

RAG (Retrieval-Augmented Generation o generación aumentada por recuperación) es una técnica para sistemas generativos que, durante la inferencia, recupera información relevante de fuentes externas, la incorpora como contexto…

Rating

Rating es una métrica de audiencia que expresa qué proporción de un universo definido estuvo expuesta o consumió un programa, contenido o emisión bajo una metodología de medición…

Reactivacion

La reactivación de clientes o usuarios es el proceso de recuperar una actividad relevante de personas que antes estaban activas y luego pasaron a un estado de inactividad…

Real-Time Bidding

Real-Time Bidding o RTB es un mecanismo de transacción programática que permite ofrecer una impresión publicitaria individual a compradores y resolver una puja en tiempo real antes de…

Rebranding

El rebranding es el proceso deliberado de reformular de manera significativa una marca existente mediante cambios en su identidad, sus elementos de marca y, según el alcance, su…

Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca —brand recognition— es la capacidad de una persona para confirmar que ha estado expuesta previamente a una marca cuando recibe la propia marca o…

Recuerdo-de-marca

El recuerdo de marca —brand recall— es la capacidad de una persona para recuperar una marca de la memoria cuando recibe como pista una categoría, una necesidad, una…

Redirección 301

Una redirección 301 es una respuesta HTTP que indica que un recurso se movió de forma permanente a otra URL. Los navegadores y buscadores reciben la nueva ubicación…

Referral

En marketing, referral es una recomendación o derivación dirigida por la que una persona u organización conecta a otra con una oferta, marca o proveedor. Puede surgir de…

Referral Marketing

Referral Marketing, o marketing de referidos, es una estrategia de adquisición y crecimiento que busca aumentar recomendaciones medibles de clientes, usuarios u otras personas vinculadas a una marca…

Relaciones públicas,

Las relaciones públicas —también llamadas RR. PP. o PR— son la disciplina y el proceso estratégico de comunicación mediante el cual una organización escucha, comprende y gestiona relaciones…

Renderizado

El renderizado web es el proceso mediante el cual un navegador o servicio de renderizado interpreta HTML, CSS, JavaScript y recursos asociados para construir la representación final de…

Reporting

Reporting, en marketing y analítica, es el proceso sistemático de seleccionar, organizar y comunicar métricas, resultados y contexto a una audiencia definida mediante un formato y una cadencia…

Reposicionamiento-de-marca

El reposicionamiento de marca —brand repositioning— es la decisión y el proceso de modificar de manera deliberada la posición que una marca busca ocupar frente a alternativas relevantes,…

Reputacion-de-marca

La reputación de marca —brand reputation— es la evaluación agregada y relativamente acumulativa que los públicos forman sobre una marca a partir de su desempeño, conducta, comunicación y…

Retail

Retail o venta minorista es la actividad de vender bienes y servicios al consumidor o usuario final para su uso o consumo, a través de tiendas físicas, ecommerce…

Retail Marketing

El Retail Marketing o marketing minorista es la gestión de marketing aplicada al comercio minorista para atraer shoppers, facilitar la elección y generar ventas y fidelización en puntos…

Retail Media

Retail Media es el conjunto de espacios publicitarios, datos y oportunidades de activación que un retailer o marketplace pone a disposición de marcas para llegar a compradores a…

Retail Media Network

Una Retail Media Network o RMN es un negocio y una infraestructura publicitaria operada por un retailer o plataforma de comercio para vender acceso a audiencias, inventario y…

Retargeting

El retargeting es publicidad dirigida a personas que ya tuvieron una interacción o relación previa con una marca. Utiliza señales de comportamiento, interacción o datos propios para volver…

Retención de clientes

La retención de clientes es la continuidad observable de la relación entre una organización y los clientes que ya había adquirido, expresada en que siguen comprando, usando, renovando…

Reutilización de contenidos

La reutilización de contenidos o content repurposing es la adaptación de un contenido existente para convertirlo en otro formato, versión, canal o uso, preservando su idea o valor…

Revenue Operations

Revenue Operations (RevOps) es un modelo operativo o función que alinea procesos, datos, tecnología y objetivos de los equipos que influyen en ingresos a lo largo del ciclo…

Revenue per Visitor

Revenue per Visitor (RPV) mide cuánto revenue genera, en promedio, cada visitante de un sitio, tienda o experiencia digital durante una ventana definida. Resume en una sola cifra…

RFM

RFM es un método de segmentación de clientes basado en tres dimensiones de comportamiento histórico: recencia de la última compra o interacción relevante, frecuencia de compras o interacciones…

Rich Result

Un Rich Result o resultado enriquecido es una presentación de Google Search que incorpora información o elementos visuales adicionales frente a un resultado de texto estándar y cuya…

Riesgo percibido

El riesgo percibido es la evaluación subjetiva de la incertidumbre y de las posibles consecuencias negativas asociadas con una compra, uso o decisión, independientemente de que el riesgo…

Roadmap de producto

Un roadmap de producto es un artefacto estratégico que comunica visión, dirección, prioridades y evolución prevista de un producto a lo largo del tiempo, conectando iniciativas con objetivos…

ROAS

El ROAS — Return on Ad Spend — relaciona el valor de conversión atribuido a la publicidad con el gasto en medios. Si el valor representa ventas, indica…

Robots.txt

robots.txt es un archivo de texto ubicado normalmente en la raíz de un host que comunica a crawlers compatibles qué rutas pueden o no solicitar. Es una herramienta…

ROI

El ROI — Return on Investment — relaciona la ganancia neta atribuible a una inversión con su costo. Sirve para expresar el retorno como porcentaje, siempre que estén…

Route-to-Market,

Route-to-Market (RTM) es el diseño operativo-comercial que determina cómo una empresa alcanza, vende, entrega y presta servicio a sus clientes a través de canales directos, intermediarios o combinaciones…

S

Sales-Led Growth

Sales-Led Growth (SLG) es un modelo de crecimiento y go-to-market en el que el equipo de ventas guía etapas críticas de la evaluación, conversión y expansión de clientes…

Sales Enablement

Sales Enablement es la disciplina que equipa y acompaña a los equipos comerciales con conocimiento, contenido, coaching, procesos, datos y tecnología para mejorar su capacidad de vender de…

Sales Operations

Sales Operations (Sales Ops) es la función que diseña, administra y mejora los procesos, sistemas, datos y mecanismos de planificación que permiten al equipo de ventas ejecutar con…

Sales Velocity

Sales Velocity es una métrica compuesta que estima la generación de ingresos por unidad de tiempo de un pipeline a partir del número de oportunidades, el valor medio,…

Saliencia-de-marca

La saliencia de marca —brand salience— es la propensión de una marca a ser notada o venir a la mente de los compradores en situaciones de compra o…

Sample Ratio Mismatch

Sample Ratio Mismatch o SRM es una señal de calidad experimental que aparece cuando la distribución observada de unidades entre variantes difiere de forma estadísticamente improbable respecto de…

Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es la percepción que forma una persona sobre el grado en que una experiencia, producto o servicio cumplió sus expectativas o referencias. Es un…

Schema.org

Schema.org es un vocabulario colaborativo de tipos y propiedades para describir entidades y relaciones en datos estructurados de la Web; puede expresarse con JSON-LD, Microdata o RDFa.

SDR

Un SDR, o Sales Development Representative, es un rol de desarrollo comercial especializado en identificar, contactar y calificar potenciales compradores para generar conversaciones y oportunidades que luego avanzan…

Second-Party Data

Second-Party Data son datos de primera parte recopilados directamente por otra organización a los que una empresa obtiene acceso mediante una relación directa, colaboración o acuerdo de intercambio…

Segmentación

La segmentación identifica y modela grupos dentro de un mercado heterogéneo para tomar decisiones distintas cuando las necesidades, la respuesta o el valor justifican un tratamiento diferenciado.

Segmentacion-de-clientes

La segmentación de clientes (customer segmentation) es el proceso de organizar una base de clientes en grupos con características, necesidades, comportamientos, valor o estados relevantes en común para…

Segmentación conductual

La segmentación conductual agrupa un mercado según comportamientos de compra, uso, respuesta u ocasión de consumo. Puede apoyarse en acciones registradas o hábitos declarados; debe explicitar qué señal…

Segmentación demográfica

La segmentación demográfica es una forma de segmentación de mercado que agrupa personas según atributos demográficos observables o declarados, como edad, ingresos, educación, ocupación, situación familiar o nacionalidad.

Segmentación firmográfica

La segmentación firmográfica es el proceso de agrupar organizaciones o cuentas B2B según atributos observables de la empresa —como industria, tamaño, ingresos, ubicación o propiedad— para identificar y…

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica es una forma de segmentación de mercado que agrupa personas, clientes o demanda según su ubicación o características territoriales relevantes, como país, región, ciudad, barrio,…

Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica es una forma de segmentación de mercado que agrupa personas según características psicológicas y de estilo de vida, como valores, intereses, opiniones, actitudes, actividades o…

Segmento de mercado

Un segmento de mercado es un grupo dentro de un mercado cuyos miembros comparten necesidades, comportamientos o patrones de respuesta relevantes para una decisión de marketing. Esas similitudes…

SEM

El SEM — Search Engine Marketing — es la publicidad paga en motores de búsqueda: permite competir por visibilidad en superficies de búsqueda mediante matching, pujas, calidad, contexto…

Señal débil

Una señal débil es una evidencia temprana, ambigua y todavía poco extendida que sugiere la posible aparición de un cambio relevante. En foresight y estrategia se utiliza para…

Sensibilidad al precio

La sensibilidad al precio (price sensitivity) es el grado en que cambios en el precio influyen sobre la percepción de valor, intención, elección o probabilidad de compra de…

SEO

El SEO — Search Engine Optimization — mejora la presencia orgánica de un sitio ayudando a los buscadores a descubrir, entender y mostrar su contenido, y a las…

SEO Internacional

SEO Internacional es la disciplina que estructura contenido, URLs y señales técnicas para que los buscadores descubran, entiendan y sirvan la versión adecuada de un sitio a usuarios…

SEO Local

SEO Local es el conjunto de prácticas orientadas a mejorar la visibilidad orgánica de un negocio, organización o ubicación en búsquedas con intención geográfica o local. Incluye la…

SEO Off-Page

SEO Off-Page es una etiqueta de la industria para agrupar señales y acciones externas al sitio que pueden contribuir a descubrimiento, reputación y percepción de autoridad, especialmente enlaces…

SEO On-Page

SEO On-Page es la optimización de los elementos de una página que el sitio controla directamente para ayudar a usuarios y buscadores a comprender, evaluar y navegar el…

SEO Técnico

El SEO técnico mejora las condiciones para que los buscadores puedan acceder, renderizar, rastrear, entender, indexar y servir un sitio correctamente, sin crear barreras innecesarias para las personas.

SERP

Una SERP — Search Engine Results Page — es la página de resultados que un motor de búsqueda presenta después de una consulta. Puede combinar resultados orgánicos, anuncios…

SERP Feature

Una SERP Feature es un elemento o módulo de una página de resultados que amplía, reorganiza o complementa el listado orgánico de texto estándar, como snippets destacados, imágenes,…

Server-Side Tagging

Server-Side Tagging es una arquitectura de etiquetado en la que parte del procesamiento y envío de datos de medición se traslada desde el navegador o la aplicación del…

Service Blueprint

Un Service Blueprint es un diagrama que relaciona acciones del cliente, interacciones visibles, actividades internas, procesos de soporte y evidencias necesarias para entregar una experiencia de servicio.

Service Design

Service Design es la disciplina que planifica y organiza personas, procesos, tecnología, evidencias y touchpoints para mejorar de forma integral cómo se presta y experimenta un servicio.

Servicio

Servicio es una oferta o componente de una oferta cuyo valor se entrega principalmente mediante una actividad, desempeño, acceso, capacidad o experiencia, en lugar de depender sólo de…

Sesgo cognitivo

Un sesgo cognitivo es una tendencia sistemática del procesamiento mental que puede desviar juicios o decisiones respecto de un criterio de referencia relevante. No es una equivocación aislada:…

Sesgo de selección

El sesgo de selección es una distorsión sistemática que aparece cuando el mecanismo por el que algunas unidades entran, permanecen o son incluidas en una muestra, estudio o…

Session Replay

Session Replay es una reconstrucción visual y temporal de las acciones registradas durante una sesión de usuario, utilizada para revisar cómo una persona navegó e interactuó con un…

Share-of-voice

Share of Voice —SOV o cuota de voz— es la participación relativa que una marca representa dentro del total de una métrica de presencia definida para un mercado,…

Share of Search

Share of Search es el porcentaje de las búsquedas de marca de un conjunto competitivo definido que corresponde a una marca durante el mismo período, mercado y fuente…

Shopper Marketing

Shopper Marketing es la disciplina que utiliza insights sobre el comprador, su misión y su path to purchase para diseñar estímulos, experiencias y activaciones que influyan en decisiones…

Significancia estadística

La significancia estadística es una clasificación producida por un procedimiento de contraste de hipótesis: un resultado se denomina estadísticamente significativo al nivel α cuando el test rechaza la…

Single Customer View

Single Customer View es una representación unificada y coherente de la información disponible sobre un mismo cliente o persona, construida al integrar y reconciliar datos procedentes de múltiples…

Sitemap XML

Un Sitemap XML es un archivo en formato XML que informa a buscadores sobre URLs que un sitio considera importantes y puede incluir metadatos como fecha de última…

SKU

Un SKU o Stock Keeping Unit es un identificador interno que una empresa asigna a un producto o variante concreta para distinguirla y gestionarla dentro de su inventario,…

Slogan

Un slogan o eslogan es una frase breve y memorable utilizada para expresar y hacer reconocible una idea asociada con una marca, producto, servicio o campaña.

Social Commerce

Social Commerce o comercio social es una forma de comercio electrónico en la que la interacción, las recomendaciones o el contenido social participan de la experiencia de descubrir,…

Social Listening

El social listening convierte conversaciones y señales digitales accesibles en patrones e insights útiles para decisiones, siempre considerando qué datos se capturaron, qué quedó afuera y qué inferencias…

Social Media Marketing

Social Media Marketing (SMM), o marketing en redes sociales, es la práctica de marketing que utiliza plataformas sociales y sus capacidades de conexión, contenido, interacción y distribución para…

Social Selling

Social Selling es una práctica comercial que usa redes sociales y señales digitales para comprender compradores, construir credibilidad, desarrollar relaciones y abrir conversaciones que puedan avanzar hacia una…

Sponsoring

Sponsoring o patrocinio es un acuerdo comercial por el que una organización aporta dinero, productos, servicios u otros recursos a una propiedad, evento, equipo, persona, contenido o causa…

SQL

Un SQL, o Sales Qualified Lead, es un lead que ha sido evaluado por ventas y cumple criterios suficientes de encaje y preparación comercial para avanzar a una…

SSP

Una SSP o Supply-Side Platform es una plataforma tecnológica del lado de la oferta que ayuda a publishers y sellers a automatizar la venta de inventario publicitario y…

Stickiness

Stickiness o product stickiness es el grado de frecuencia y recurrencia con que los usuarios vuelven a utilizar un producto o completar una acción valiosa dentro del intervalo…

Storytelling

El storytelling usa una estructura narrativa para organizar actores, acontecimientos y cambios de manera que una idea o experiencia pueda comprenderse como una historia, no solo como una…

STP

STP es un marco de marketing que integra segmentación, targeting y posicionamiento: identifica grupos relevantes, decide cuáles priorizar y define cómo la oferta busca ser percibida frente a…

Subasta publicitaria

Subasta publicitaria es el mecanismo mediante el cual una plataforma o mercado decide qué anuncios acceden a una oportunidad de impresión y bajo qué prioridad, combinando pujas con…

Submarca

Una submarca es una identidad de marca diferenciada que opera debajo de una marca madre o master brand y mantiene con ella una asociación visible y estructural.

Subscription Commerce

Subscription Commerce o comercio por suscripción es un modelo de ecommerce en el que el cliente establece una relación recurrente para recibir productos, servicios o beneficios con una…

Supply Path Optimization

Supply Path Optimization o SPO es la práctica de analizar, comparar y priorizar las rutas de compra que llevan a un mismo inventario programático para mejorar transparencia, costo,…

SXO

SXO — Search Experience Optimization — coordina SEO, UX, contenido y medición para mejorar el recorrido desde la búsqueda hasta que la persona logra la tarea que vino…

T

Táctica

Una táctica es un medio, método o curso de acción elegido para alcanzar un fin en una situación concreta. En gestión y marketing, suele formar parte de la…

Tagline

Un tagline es una frase breve y memorable asociada con una marca, producto u organización para reforzar su reconocimiento, carácter o una idea central en la comunicación.

Tag Management

El tag management centraliza y gobierna etiquetas de medición e integraciones: qué código se ejecuta, cuándo, con qué datos, hacia qué destinos y bajo qué reglas.

Take Rate

Take Rate es la proporción del valor transaccionado que una plataforma o marketplace retiene como ingresos asociados a esas transacciones, expresada habitualmente como porcentaje del GMV.

TAM, SAM y SOM

TAM, SAM y SOM son tres niveles complementarios para dimensionar un mercado. TAM estima el potencial total bajo una definición de mercado; SAM delimita la parte de ese…

Tamaño de mercado

El tamaño de mercado es una estimación de la magnitud de un mercado delimitado durante un período. Puede expresarse como número de compradores, unidades o transacciones, o como…

Tamaño de muestra

El tamaño de muestra es la cantidad de unidades de análisis que aportan datos a una estimación, comparación o experimento. El tamaño adecuado depende de qué se quiere…

Target

En marketing, target es el grupo de personas, organizaciones, cuentas o segmentos que una organización decide priorizar para una oferta, estrategia o acción. Es una decisión de foco:…

Targeting

En el marco STP, targeting es el proceso de evaluar los segmentos de un mercado y seleccionar cuáles serán prioritarios para una estrategia, una oferta o una acción…

Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de emails entregados que un sistema de medición registra como abiertos durante un período o campaña, normalmente a partir de aperturas…

Tasa de baja

La tasa de baja es el porcentaje de destinatarios que se desuscriben de una comunicación o lista respecto de una base definida, normalmente el número de emails entregados…

Tasa de Conversión

La tasa de conversión relaciona las conversiones registradas con las oportunidades elegibles para convertir. Su significado depende de qué se cuenta, qué unidad se usa como base y…

Tasa de rebote

La tasa de rebote, o bounce rate, es una métrica de analítica que expresa la proporción de sesiones o visitas que una herramienta clasifica como rebote según sus…

Tasa de recompra

La tasa de recompra es el porcentaje de clientes de una base definida que realizan al menos una compra adicional dentro de un período o ventana de análisis.…

Tasa de renovación

La tasa de renovación o renewal rate es el porcentaje de clientes, contratos, suscripciones o ingresos que estaban efectivamente sujetos a renovación en un período y que continúan…

Tasa de retención

La tasa de retención es el porcentaje de clientes, usuarios o cuentas de una población inicial que continúan presentes o activos al final de una ventana definida, según…

Territorio de Marca

El territorio de marca delimita el campo de significados, asociaciones, temas, contextos y códigos que una marca decide priorizar para orientar su estrategia y sus expresiones.

Test de concepto

Un test de concepto es una investigación temprana que presenta a la audiencia objetivo una idea suficientemente definida —por ejemplo una propuesta, beneficio, descripción o mockup— para evaluar…

Test de mercado

Un test de mercado es una prueba limitada en la que una oferta se introduce en uno o varios mercados, segmentos o entornos controlados para observar aceptación, ventas…

Test de producto

Un test de producto es la evaluación estructurada de un producto existente o prototipo para medir su desempeño, calidad, funcionalidad, experiencia de uso, aceptación u otras características relevantes…

Test de usabilidad

Un test de usabilidad es un método de investigación en el que personas representativas intentan realizar tareas realistas con un producto, servicio, interfaz o prototipo mientras se observa…

Test secuencial

Un test secuencial es un diseño estadístico que permite analizar evidencia a medida que se acumula y tomar decisiones en puntos sucesivos mediante reglas de parada calibradas, de…

Third-Party Data

Third-Party Data, o datos de terceros, son datos que una organización obtiene de proveedores o fuentes externas y que no fueron recopilados por esa organización a partir de…

Thought Leadership

Thought Leadership o liderazgo de pensamiento es una forma de construir autoridad mediante ideas, experiencia, evidencia y perspectivas distintivas que ayudan a una audiencia a comprender problemas, tomar…

Time to Value

Time to Value (TTV) es el tiempo que transcurre desde un evento inicial definido —por ejemplo compra, alta o inicio de implementación— hasta que un cliente o usuario…

Token

Un token en inteligencia artificial, especialmente en modelos de lenguaje, es una unidad discreta en la que un tokenizador representa una entrada para que el modelo pueda procesarla.…

Tono-de-voz

El tono de voz —tone of voice— es la modulación contextual de la voz de una marca según la situación, la audiencia, el propósito, el canal y el…

Topic Cluster,

Un Topic Cluster o clúster temático es una arquitectura de contenidos que agrupa páginas relacionadas alrededor de un tema central y las conecta mediante enlaces internos contextuales. Normalmente…

Top of Mind

Top of mind es la primera marca que una persona recuerda espontáneamente ante un cue definido. Mide accesibilidad en memoria bajo ese estímulo; no compra, preferencia ni lealtad.

Touchpoint

Un touchpoint es un momento de contacto directo o indirecto entre una persona y una oferta o marca dentro de un recorrido. Puede influir en la experiencia, pero…

Tracking

El tracking es la instrumentación sistemática que registra interacciones, acciones y otros eventos relevantes como datos estructurados, junto con las propiedades necesarias para describir su contexto, de modo…

Trade-off

Un trade-off es una relación de elección bajo una restricción en la que obtener más de algo exige aceptar menos de otra cosa valiosa. Hace explícita una renuncia…

Trade Marketing,

Trade Marketing es la disciplina que traduce la estrategia de marca y comercial en planes específicos para canales, distribuidores y retailers con el objetivo de mejorar disponibilidad, surtido,…

Transformer

Un Transformer es una arquitectura de red neuronal basada en mecanismos de atención —especialmente self-attention— que permite modelar relaciones entre los elementos de una secuencia y procesarlos con…

Triggered Messaging

Triggered Messaging es una mecánica de mensajería automatizada en la que un evento, acción, cambio de estado o condición definida activa el envío o la elegibilidad de una…

TRP

TRP o Target Rating Points es una métrica que expresa el peso total de una campaña sobre una audiencia objetivo y puede calcularse como porcentaje de alcance on-target…

U

UGC

UGC o User-Generated Content es contenido creado y compartido por usuarios o participantes de una comunidad, como publicaciones, fotos, videos y reseñas. En marketing suele referirse a contenido…

UI

UI es el sistema de componentes, estados y medios mediante los que una persona percibe lo que ocurre en un producto y puede actuar sobre él. La interfaz…

Unified Commerce

Unified Commerce o comercio unificado es un enfoque de retail que integra canales de venta, inventario, pedidos y datos de clientes sobre una plataforma o backend común para…

Unit Economics

Las unit economics analizan ingresos, costos y contribución económica a nivel de una unidad definida —por ejemplo cliente, cuenta, pedido o transacción— para entender si esa unidad crea…

Universo de estudio

El universo de estudio es el conjunto total de personas, hogares, empresas, eventos u otras unidades sobre las que una investigación busca obtener información o a las que…

Upselling

Upselling es una técnica de venta que busca mover al cliente hacia una versión, plan, configuración o capacidad superior de la misma solución que ya está considerando o…

URL canónica

Una URL canónica es la versión representativa que un motor de búsqueda elige para un conjunto de páginas duplicadas o muy similares y que utiliza como referencia principal…

Usabilidad

La usabilidad es el grado en que un sistema, producto o servicio puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción dentro…

User Persona

Una user persona es una representación ficticia, específica y basada en evidencia de un grupo relevante de usuarios, creada para sintetizar patrones que ayuden a orientar decisiones de…

USP

La USP (Unique Selling Proposition o propuesta única de venta) es una proposición comercial que comunica un beneficio específico y lo presenta como diferencial frente a alternativas relevantes.…

Usuarios activos

Usuarios activos es una métrica que cuenta usuarios únicos que cumplen un criterio definido de actividad dentro de una ventana temporal determinada. La actividad puede significar iniciar una…

UTM

Los parámetros UTM son parámetros de consulta que se añaden a una URL de destino para etiquetar manualmente el origen y el contexto de una visita o campaña…

UX

UX describe las percepciones y respuestas que una persona experimenta antes, durante y después del uso o uso anticipado de un sistema, producto o servicio, en un contexto…

V

Valor de conversión

El valor de conversión es la cantidad monetaria o puntuación de negocio asociada a una acción de conversión. Puede provenir del valor real de una transacción o de…

Valores-de-marca

Los valores de marca —brand values— son los principios relativamente estables que orientan las decisiones, comportamientos y formas de expresión que una marca considera coherentes con su identidad.…

Valor para el cliente

El valor para el cliente es la evaluación que una persona u organización hace de los beneficios que recibe o espera recibir de una oferta frente a los…

Valor Percibido

El valor percibido es la evaluación que una persona hace de la utilidad o conveniencia de una oferta a partir de lo que percibe que recibe y de…

Value-Based Pricing

Value-Based Pricing es un enfoque de fijación de precios que establece precios principalmente a partir del valor que una oferta genera o representa para un segmento de clientes…

Value Metrics

En pricing, una value metric es la unidad o dimensión que determina cómo escala el precio de una oferta cuando cambia el uso, la capacidad, el alcance u…

Vanity Metric

Una Vanity Metric o métrica de vanidad es una medición que se presenta o interpreta como evidencia de progreso o éxito aunque, en el contexto en que se…

Venta consultiva

La venta consultiva es un enfoque comercial que parte de comprender el contexto, los problemas, los objetivos y los criterios de decisión del comprador antes de recomendar una…

Ventaja competitiva

Una ventaja competitiva es una condición relativa favorable que permite a una organización crear más valor para los clientes, operar con menores costos relativos o combinar ambas cosas…

Ventana de atribución

La ventana de atribución, o attribution window, es el intervalo temporal que determina hasta qué momento anterior a una conversión o evento clave una interacción puede ser considerada…

Ventana de contexto

Una ventana de contexto (context window) es el límite de tokens que un modelo puede tener disponibles para procesar en una solicitud o durante una secuencia de generación.…

Venta personal

La venta personal es la comunicación directa e interpersonal entre un representante y un comprador —o grupo de compradores— para comprender necesidades, presentar una oferta, resolver dudas y…

Ventas

Ventas es la función comercial que convierte oportunidades de intercambio con compradores en acuerdos y transacciones que generan o sostienen ingresos, mediante actividades que pueden incluir prospección, calificación,…

Video Advertising

Video Advertising o publicidad en video es el uso pago de mensajes audiovisuales para alcanzar objetivos publicitarios. Puede aparecer en televisión, servicios de streaming, sitios, aplicaciones, redes sociales…

Viewability

Viewability o visibilidad publicitaria es una medida que indica si una impresión publicitaria cumplió condiciones técnicas mínimas para tener oportunidad de ser vista, normalmente combinando qué proporción del…

Viralidad

La viralidad es un patrón de difusión en cadena: una parte de quienes reciben, usan o ven algo genera nuevas exposiciones, invitaciones, retransmisiones o adopciones que pueden continuar…

Viral Loop

Un Viral Loop o loop viral es un ciclo de crecimiento en el que la actividad de usuarios existentes genera exposición, invitaciones, compartidos u otros mecanismos que incorporan…

Visión

La visión es una formulación del estado futuro al que una organización aspira y que puede orientar decisiones, coordinación y cambio. Expresa qué quiere llegar a ser, lograr…

Visitas

Visitas es un término coloquial de analítica web que suele usarse para hablar de sesiones: períodos en los que un usuario o identificador interactúa con un sitio o…

Visualización de datos

La visualización de datos es la representación gráfica de datos mediante recursos como gráficos, mapas o diagramas para facilitar su exploración, comparación, interpretación y comunicación.

Voice Search

Voice search o búsqueda por voz es una forma de introducir una consulta en un sistema de búsqueda mediante habla en lugar de teclado. El sistema reconoce la…

Volumen de búsqueda

El volumen de búsqueda o search volume es una estimación de cuántas veces se busca una consulta durante un período y mercado determinados; no es un conteo universal…

Voz-de-marca

La voz de marca —brand voice— es el patrón relativamente estable de expresión verbal con el que una marca manifiesta su identidad y personalidad a través del lenguaje.…

Voz del Cliente

La Voz del Cliente —Voice of Customer o VoC— es el sistema mediante el cual una organización capta, integra, interpreta y convierte en acción señales sobre las necesidades,…

VPC

El VPC o Value Proposition Canvas es una herramienta visual para describir con más detalle un segmento de clientes y una propuesta de valor. Relaciona un Customer Profile…

W

Walled Garden

Un Walled Garden es un ecosistema digital propietario que concentra audiencia, datos, inventario y herramientas de compra o medición bajo reglas e interfaces controladas por una misma plataforma,…

Win-Back

Win-Back es una estrategia o campaña dirigida a clientes o usuarios que se volvieron inactivos, dejaron de comprar o muestran una pérdida clara de relación, con el objetivo…

Win Rate

Win Rate es la proporción de oportunidades calificadas que terminan como negocios ganados dentro de un conjunto y período definidos.

WOM

WOM —Word of Mouth o boca a boca— es la comunicación informal entre personas sobre productos, servicios, marcas o vendedores. Puede incluir recomendaciones, advertencias, opiniones, relatos de experiencia…

Workflow

Un workflow o flujo de trabajo es la organización de cómo avanza un trabajo entre actividades, decisiones, personas y/o sistemas hasta alcanzar un resultado o estado definido. Puede…

Z

Zero-Click Search

Zero-Click Search o búsqueda sin clic es una consulta o sesión de búsqueda que, según la metodología de medición, termina sin un clic posterior o sin un clic…

Zero-Party Data

Zero-Party Data, o datos declarados, son datos que una persona comparte de forma intencional y proactiva con una organización sobre sus preferencias, intereses, intenciones, contexto o expectativas. A…