Diagrama de Sankey

El ejemplo en vivo

Datos simulados para enseñar la lectura; no son resultados de Lisandro ni de un cliente.

Qué preguntas ayuda a responder

• ¿Cómo se reparten las consultas de cada canal entre venta y sin venta?
• ¿En qué estados termina una misma cohorte de oportunidades?

Qué datos necesitás

Origen, destino y cantidad no negativa en una unidad común. El ejemplo sigue 100 consultas de una cohorte simulada durante una ventana de resolución de 30 días. Cada consulta termina en un único estado.

Búsqueda aporta 60 consultas y Directo 40; las salidas son 30 ventas y 70 sin venta. El modelo excluye consultas sin resolver; si existieran, necesitarían un estado propio. No combines conteos de personas y sesiones.

Cómo leerlo

Seguí cada banda desde su origen y compará grosor, no longitud. Búsqueda → Venta vale 20; Directo → Venta vale 10. Todas las bandas usan la misma escala.

La tasa de venta de Búsqueda es 20 / 60 = 33,3 % y la de Directo 10 / 40 = 25 %. El Sankey muestra cantidades; las tasas requieren denominadores y no prueban un efecto causal del canal.

Cuándo elegirlo y cuándo buscar otra opción

Cuando interesa conservar los caminos y cantidades entre estados. Definí si se permite volver a una etapa, repetir una visita o entrar a mitad del proceso. Un Sankey no arregla un modelo de datos ambiguo.

Si solo importa la caída entre etapas consecutivas, una tabla de conversión o barras puede ser más simple. Si solo interesa explicar las decisiones del proceso, usá un diagrama de flujo sin magnitudes.

Errores y malas interpretaciones

• Excluir salidas para dibujar un recorrido exitoso que parezca representar el conjunto completo.
• Usar bandas de igual ancho para cantidades distintas o sumar rutas donde una misma persona aparece varias veces sin declarar esa unidad.
• Presentar atribución observada como incrementalidad. Las ventas registradas no muestran cuántas se habrían producido sin ese canal.

Alternativas para comparar

• Diagrama de flujo. Flujo conceptual: muestra pasos y condiciones, sin codificar cantidades.
• Barras apiladas. Apiladas: comparan composición cuando no hace falta seguir caminos.

En dashboards, informes y presentaciones

En reporting, acompañá el diagrama con totales y reglas de conservación. Una anotación fiel sería «30 de 100 consultas terminan en venta dentro de la ventana definida». Para decidir inversión entre canales hacen falta costos, calidad, margen y evidencia adicional.

Fuentes y alcance de la revisión

Se consultaron las secciones pertinentes de estas fuentes para la definición, codificación o método indicado. Los ejemplos, cálculos aplicados y textos de esta ficha pertenecen al proyecto.

1. Data Visualisation Catalogue · sankey diagram
2. Financial Times · Visual Vocabulary