Glosario de Marketing y Branding
¿Qué es el CLV?
CLV (Customer Lifetime Value) es el valor total que un cliente genera para el negocio a lo largo de toda su relación comercial. Es sinónimo exacto de LTV (Lifetime Value) — mismo concepto, nombre distinto según el contexto.
CLV y LTV se usan de forma intercambiable en la industria. LTV es más frecuente en contextos de SaaS, startups y venture capital; CLV aparece más en marketing académico, retail y e-commerce. La diferencia es terminológica, no conceptual — ambos miden lo mismo: cuánto vale un cliente para el negocio a lo largo del tiempo, no solo en la primera transacción.
La entrada completa del glosario — con fórmulas, componentes, segmentación por CLV y palancas para aumentarlo — está desarrollada bajo el término canónico LTV.
¿Qué es el LTV? Fórmula, componentes y cómo aumentarlo
Fórmula simple y con margen · Los 3 componentes · Segmentación por valor · Palancas de incremento · Relación LTV:CAC
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