Benchmarking

El benchmarking la técnica de gestión estratégica que consiste en comparar de forma sistemática los procesos, productos o estrategias de una organización con los de empresas líderes o competidores directos. Su finalidad es identificar brechas de rendimiento, descubrir buenas prácticas y adaptar aquellas que aporten mejoras reales al contexto propio.

El benchmarking no implica copiar, sino analizar qué funciona, entender por qué funciona y aplicar ese conocimiento para optimizar la eficiencia, la calidad y la propuesta de valor.

Se clasifica en cuatro tipos principales: interno (entre áreas de la misma empresa), competitivo (con competidores directos), funcional (con empresas de otras industrias que realizan funciones similares) y genérico (comparación de procesos comunes en cualquier sector).
Bien implementado, es una herramienta clave para lograr ventajas competitivas sostenibles y mejorar el desempeño organizacional a largo plazo.