B2C – Business to Consumer

B2C significa Business to Consumer y se refiere al modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final. Es el tipo de relación más común en el mercado: marcas que ofrecen sus productos a personas, sin intermediarios entre ellos.

Ejemplos típicos de B2C son los e-commerce, supermercados, marcas de ropa, restaurantes o aplicaciones de delivery. En este modelo, la clave está en generar experiencias de compra atractivas y simples, ya que el consumidor suele tomar decisiones rápidas y basadas en la emoción, la conveniencia o el precio.

A diferencia del B2B, donde la venta es más racional, larga y negociada, en el B2C el ciclo de compra suele ser corto y el foco está en la conexión emocional con el cliente y en la construcción de marca.