Consumidor

En marketing, el consumidor es la persona que utiliza o se beneficia del producto o servicio ofrecido por una marca. Puede o no coincidir con el comprador, pero su comportamiento, necesidades y percepciones son el centro de toda estrategia. Según Kotler, comprender al consumidor implica analizar motivaciones, procesos de decisión y factores culturales o sociales. Las marcas exitosas construyen valor entendiendo profundamente al consumidor y creando experiencias que resuelvan sus problemas de forma diferencial y relevante.